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解決勞動力短缺問題的四種方法是:互相合作、提升就業能力、改善整體福祉、以及了解人才誘因。

美世一份報告《美世2022年全球人才趨勢研究:人性化組織的崛起》顯示,吸引和留住人才是新加坡、香港和印度亞洲等地高管人員最關心的議題,七成高管人員表示正面臨勞動力短缺危機。報告分析師發現,日本(88%)和中國內地(75%)對這方面的憂慮最為顯著。

從另一角度來看,情況似乎一致,這個人才挑戰並沒有減退的跡象。該報告指出,儘管85%的亞洲僱員對目前的職位感到滿意,但仍有近五分之二的僱員計劃在未來6至12個月內辭職,反映出企業尚未能迎合僱員對工作和工作場所不斷變化的期望。因此,企業必須「與員工共同制定新工作模式的同時,優先考慮再培訓和提升福祉」。

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為此,分析師建議領袖和員工「互相合作」。該報告指有一半亞洲員工表示,未來工作的著眼點在於平衡,即「讓工作圍繞生活,而不是讓生活圍繞工作」。相比2020年,較多員工表示會因「與生活相關的因素」而留在一家公司,例如靈活工作和休假,多於因「與工作相關的因素」而留在一家公司,例如職業發展。

此外,三分之一的亞洲僱員願意放棄加薪以換取靈活工作,緊隨其後的是健康福利。近七成僱員(日本除外,其比例為51%)表示,無法永久遙距辦公或以混合模式工作,是令他們不願意加入或留在一家公司的「決定性因素」。

另一方面,相比亞洲僱員和全球企業,亞洲高管人員較關注永久採用混合和遙距工作模式的影響,尤其對於建立和維持同事關係方面(89%)。七成人認為工作要在辦公室完成,不能遙距完成。48%的亞洲企業表示發展靈活工作文化需要考慮很多因素,因此難以擴大和維持混合工作模式。

美世亞洲、中東和非洲地區職業發展負責人Puneet Swani分享說:「僱主需彌合期望差距,並採用新的靈活工作模式來培養能夠自行規劃職業生涯的員工團隊。能夠從中取得平衡,並調整政策以迎合員工的願望和需求,不僅有助提高現有員工的積極性和敬業度,更可吸引最優秀的人才。」

另一個建議是「提升就業能力」

疫情加劇企業在重塑員工技能方面的競賽,數據顯示,全球企業去年在每位學員技能培訓方面投資超過2,800美元,高於2020年的1,400美元,但尚未清楚投資是否物有所值。從這個角度來看,幾乎所有(95%)亞洲僱員表示最近學會一項新技能,但令人驚訝的是,仍有97%的企業表示其公司存在巨大的技能差距。因此報告分析師補充表示,儘管重塑和提升技能是亞洲企業在2022年的首要任務,但障礙顯然仍然存在。

拋開「缺乏時間」這一障礙(36%),四分之一的員工表示,另一個障礙是他們不確定應注重學習哪些技能,以及去哪裡學習新的工作技能。

至於人力資源領袖,他們對技能提升亦有所保留。該報告指,他們認為難以追趕變化步伐和新興技能需求 (37%)、識別最有潛力有效善用新技能的員工 (36%)、並擔心人才提升技能後會離開公司(35%)。儘管如此,該報告指亞洲人力資源領袖正積極消除疑慮,致力培養內部人才而非從外招聘,分析師指這是「與疫情前相比的重大轉變」。最重要的是,該報告指,「他們看到具針對性的學習投資(42%),以及通過內部崗位輪換進行的體驗式學習(42%)能帶來最大影響」。

繼上述幾點之後,接下來是「改善整體福祉」。該報告指,精力充沛的員工比例已從2019的74%「顯著下跌」至今年的63%,是研究進行七年來最低。亞洲方面,日本和新加坡的比例分別跌至56%和44%,遠低於68%的區域平均水平。此外,今年有八成的亞洲僱員感到有怠倦的風險,香港比例更高達95%。

然而,只有四分之一的亞洲高管人員和人力資源領袖認為員工疲憊是對業務轉型的威脅或導致人員流失的因素。但分析師認為情況並非如此,因為幾乎所有(98%)企業均計劃在今年進行重大轉型,「集體疲勞可能會使這些計劃面臨風險」。

該報告補充表示,「以更全面、更包容的方式重新思考員工體驗及其福利策略十分重要,加強數碼應用、改善戰略願景溝通、以及解決複雜的組織問題,將會是關鍵」。

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最後但同樣重要的是,「了解人才誘因」

據調查結果顯示,人們的價值觀發生了根本變化,從而令勞動力市場出現結構性轉變。除工作保障因素外,組織品牌和聲譽是員工加入當前公司的第二大原因,高於疫情前的第9位。分析師表示了解人才誘因是關鍵,因此鼓勵企業專心聆聽持份者的意見,並通過公司宗旨和工作標準實踐其核心價值觀。

美世亞洲、中東和非洲地區總裁Renée McGowan解釋說:「在通脹升溫、地緣政治衝突、氣候變化和數碼化的挑戰下,區內復甦仍然脆弱。亞洲高管人員最擔心的是業務抗逆能力,這與員工的抗逆能力息息相關。蓬勃發展的企業有賴蓬勃發展的員工團隊,企業現時比以往更需要考慮所有員工的角色,以制定解決方案應對混合工作模式與福祉、技能重塑與可持續發展方面的挑戰,使員工感到更息息相關、投入和受到重視。」

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是次研究訪問來自16個主要地區和13個行業約11,000名受訪者,包括最高管理層、人力資源主管和員工。

圖片來源/123RF