Talent & Tech Asia Summit 2024
全球僱主將難以決定員工到底在辦公室工作還是在家工作

全球僱主將難以決定員工到底在辦公室工作還是在家工作

READ IN ENGLISH

若僱主沒有提供適當的薪酬、培訓、文化和生活質素,高價值員工很容易另謀高就

在後疫情時代,到底應在辦公室工作(WFO)還是在家工作(WFH)?

據Universum與歐洲工商管理學院(INSEAD)新興市場研究所(EMI)的一項全球研究《(不確定的)工作未來(The (Uncertain) Future of Work)》指,孰好孰壞沒有明確答案,不同地區的僱主對此存有一些分歧,例如超過三成(36%)的亞太區僱主屬意大部分時間在辦公室工作,持相同意見的美洲僱主則有一成(10%)

此外,逾半印度、南非和沙特阿拉伯僱主屬意大部分時間在辦公室工作,「完全在辦公室工作」是最受印度和墨西哥僱主歡迎的選擇。

Universum全球戰略副總裁Richard Mosley分享道:「研究表明,僱主作出混合和虛擬工作決策時,必須密切留意人口和地區差異,適用於一個國家或地區的政策未必放之四海皆準,不同世代和性別員工之間的差異甚至更大。」

Mosley補充指,這些差異值得注意,因為某些員工或傾向於特定的選擇(例如,女性可能選擇較常遙距辦公),而企業尚未完全確定不同選擇的影響。

向在家工作說「不」?

除差異外,該報告指大部分爭議在於以僱主為中心的指標,例如生產力,這是不提供在家工作安排的公司最關心的問題。

生產力是一個合理考慮因素,分析師認為,僱主制定長遠混合工作規劃時,應採取更細緻的方式,並須考慮三個關鍵因素:

  1. 生產力:混合工作模式對員工生產力有多大程度的影響?怎樣的工作模式組合可平衡生產力需求和員工工作喜好?
  2. 人手配置:實行(或不實行)混合工作模式會增加流失率嗎?需提供多大彈性才可迎合員工需求?
  3. 文化:員工普遍缺乏面對面接觸的情況下,公司如何宣揚其身份和價值觀?

通過單獨看待這些獨特問題,僱主可逐一進行規劃、衡量和優化,以免制定規劃時「過於著眼單一問題」。

更重要的是,僱主須明白他們未必可繼續掌握話事權。該報告指出,疫情和 「大辭職潮」所帶來的改變,是由上而下的員工體驗決策,已變成數據主導、員工至上的策略,以提高員工留職率和忠誠度。

是時候說「好」?

不是那麼簡單。

有些僱主認為,混合和虛擬辦公有助提升員工幸福感。選擇虛擬辦公的僱主,主要是為了提升員工的工作與生活平衡(61%)和福祉(60%);計劃實行混合工作模式的僱主,主要是為了提升員工健康(63%),以及其他與健康相關的重要優先事項,例如減少交通壓力。

另一方面,僱主亦應充分意識到混合和虛擬辦公並不是萬能。七成(70%)受訪者表示擔心混合工作模式可能會削弱社交/文化聯繫,近半(46%)擔心對不能在家工作的員工產生負面影響。此外,逾八成(83%)受訪者表示其員工擔心在家工作期間「錯過與同事的社交互動」。

未來的工作將何去何從?

無論員工在2022年的首要考慮是提高生活質素、更靈活的工作時間、還是更有效的培訓,分析師認為指若僱主沒有提供適當的薪酬、培訓、文化和生活質素,高價值員工很容易另謀高就

值得注意的是,要作出取捨並非易事,因為首要重點因國家和地區而異。對美洲員工來說,混合工作模式提供機會接觸更廣泛多元的人才庫,而在亞洲,混合工作模式有助提升員工的健康。

此外,不同世代的員工所重視的亦有所不同。年輕人似乎對虛擬辦公的未來最不確定,有些人較喜歡在辦公室工作。與此同時,千禧一代和Z世代較擔心在混合和虛擬 「工作未來」缺乏培訓和職業發展機會。

因此,僱主須深入了解各國的情況,確保全球人才策略和員工價值主張能適應當地環境,並密切留意年輕員工;確保混合/虛擬工作模式有助提升職場共融;重新制定員工價值主張,並建立信任文化。

延伸閱讀:工作未來會是怎樣:大辭職潮、混合工作模式、以及更多值得留意的趨勢


該報告於2021年12月至2022年1月期間訪問來自50個國家或地區的650位人力資源和人才管理領袖。

圖片來源/Unsplash

Follow us on Telegram and on Instagram @humanresourcesonline for all the latest HR and manpower news from around the region!

Free newsletter

Get the daily lowdown on Asia's top Human Resources stories.

We break down the big and messy topics of the day so you're updated on the most important developments in Asia's Human Resources development – for free.

subscribe now open in new window