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公平與進步就業實踐三方準則（TAFEP）的專家指出，甄選最合適人選的方法之一，是圍繞技能和能力制定面試問題並建立流程。
本文是關於如何審視招聘實踐以確立企業公平招聘承諾的系列文章一部分。
繼公平招聘系列第1步：制定公平招聘政策、以及第2步：撰寫公平有效的招聘廣告後，現在來到招聘流程的下一個關鍵步驟 — 公平有效地篩選面試候選人。
任何招聘活動的最終目的，是聘請最符合資格和最合適的候選人來填補招聘職位。每家公司有不同招聘需求，因此沒有所謂完美的招聘模式，但採取公平有效的篩選和面試流程有助增加覓得最佳人選的機會。
公平客觀的篩選流程
篩選候選人的典型做法，是根據職位分析得出和招聘廣告列明的所需核心或最低要求進行初步篩選。
企業也可增設入職前測試，例如認知能力測試、與工作相關的體檢等，作為篩選過程的一部分，尤其當需要技術技能或特別特質的情況下。
以下是確保篩選過程公平客觀的一些注意事項。
- 確保在篩選過程中採取公平一致的篩選標準，對所有候選人一視同仁。
- 若要以非核心工作要求，例如價值觀、交際能力或差異化因素等進一步篩選履歷，而又無法從求職者的履歷得到這些資訊，應盡量清楚說明並從潛在求職者身上了解更多資訊。
若要使用測試作進一步篩選：
- 確保測試與工作要求相關，並有助確定適合職位和整體工作環境的合適人選。
- 定期審視測試內容或評分，確定其是否相關並不帶歧視，例如無意識過濾女性或年長求職者等某類人士。
- 採取結構化且一致的評分準則，對潛在候選人進行排名和篩選。
以下更多進行入職前測試可採用的良好做法。
進行公平的面試
面試是確定候選人是否最佳人選的關鍵步驟。在面試過程中公平尊重地對待候選人，也能令企業建立共融理想僱主的形象。以下是確保公平面試需注意的一些事項：
- 採用基於能力的面試問題
考慮圍繞工作所需的特定技能或能力制定基於能力的面試問題，例如- 工作經驗，例如分享在上一份工作中，以創新方式解決問題的例子。
- 工作技能，例如有何核心技能？對履行應聘職位有何幫助？
- 領導經驗，例如必須使用不同領導風格來實現目標的項目。
- 團隊合作，例如描述如何為團隊作出積極貢獻。
更多例子請參閱甄選最佳職位人選的面試問題範例指南，以及營造積極求職體驗的面試問題。
- 發問有意義的問題
面試官向候選人收集訊息時，必須保持警惕和審慎，提出的每條面試問題，應以評估候選人是否適合該職位的意圖和目的出發。 - 確保所有面試公平
若要進行多輪面試，必須制定以下準則：- 多輪面試的明確要求準則，例如資歷、所需技能等。
- 每輪面試的明確入圍準則和結果，例如評估是否適合擔當領袖角色等。確保對所有候選人一視同仁，並知會所有面試官。
公平招聘是進步企業的特點，實施這些措施確保篩選和面試過程每個環節保持公平，不僅可以識別和發掘最優秀的候選人，亦可營造積極求職體驗，從而能夠吸引更多頂尖人才，並建立公司品牌。
TAFEP提供資訊和資源，協助僱主和人力資源專業人員緊貼人力資源最佳實踐。詳情請瀏覽tafep.sg。
圖片來源／Shutterstock
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