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首席人力資源總監將要負責塑造企業對社會議題的聲音,闡述公司的使命與宗旨,並向更多持份者傳達公司的人事策略。

過去兩年,疫情、社會事件和大辭職潮等為全球帶來許多影響,同時亦為世界各地的首席人力資源總監開闢新機遇。今時今日,首席人力資源總監需要在解決環境、社會和企業管治(ESG)議題上發揮更大作用,以應對企業面臨的風險和機遇。

因應這方面的發展,世界大型企業聯合會(The Conference Board)最近發表一項報告,當中訪問過百位亞洲和歐美人力資本領袖,揭示企業越來越迫切需要就環境、社會和企業管治議題採取行動,而這成為人力資本領袖新增的職責。

這份題為《首席人力資源總監在引領未來工作的角色》的報告指,除應對其他環境、社會和企業管治議題外,首席人力資源總監將要負責塑造企業對社會議題的聲音,闡述公司的使命和宗旨,並向更多持份者傳達公司的人事策略。

此外,該報告亦探討首席人力資源總監必須克服的挑戰,以帶領遙距和混合團隊邁向成功,並塑造能夠吸引和留住員工的組織文化

以下是報告的關鍵見解摘要,包括首席人力資源總監將如何與公司最高管理層同事在社會議題上合作;科技和分析數據將如何指引首席人力資源總監實現業務目標等。

公司使命與宗旨不僅是公司文化的基礎,也是工作環境相關決策的指引

首席人力資源總監要更重視整體業務宗旨、以及實現該宗旨的策略。

此外,亦要建立強大的文化,讓員工感到被包容、重視和尊重,並對自身以外的更大公司目標產生共鳴,從而為公司創造競爭優勢以吸引和留住人才。

首席人力資源總監和團隊如何為此作好準備:

  • 清楚闡述使命與宗旨和新文化規範,以建立互相尊重的職場。
  • 制定員工手冊解釋員工為何要遵循特定工作模式,包括明確解釋在辦公室工作的理由。
  • 根據員工個人需求提供靈活選項,以滿足員工的多元化需求,並提高員工留職率。

首席人力資源總監將與公司最高管理層同事和董事會合作,以塑造公司對社會議題的聲音

面對複雜的社會變化,以及公眾對透明度越來越高的要求,首席人力資源總監將要與公司最高管理層同事和董事會合作,以塑造公司對社會議題的聲音。

向各內部和外部持份者披露人力資本指標,以及塑造企業圍繞人事議題的敘述,將變得更為重要。

該報告補充指,與董事會緊密合作,並由董事會擔當人力資本管理監督角色,將變得越來越重要。

首席人力資源總監和團隊如何為此作好準備:

  • 首席人力資源總監與持份者就人力資本管理進行正式和非正式溝通時,應遵循一致的框架。

世界大型企業聯合會人力資本執行副總裁Rebecca Ray博士表示:「過去幾年的危機凸顯人力資本管理的重要,這是整體業務戰略的重要組成部分,包括實現公司的ESG目標。」

「由董事會監督人力資本管理將會越來越重要。首席人力資源總監須確保董事了解組織執行業務戰略的能力。」

科技和分析數據將指引首席人力資源總監實現業務目標

人力資源職能將對整家企業的人員產生更大影響(例如員工多元化、預測分析等),並更重視業務成果。首席人力資源總監將運用科技追蹤和衡量與人力資本相關的指標進度。

此外,隨著科技減輕行政負擔,人力資源通才和專員等角色將變得更細緻。

首席人力資源總監和團隊如何為此作好準備:

  • 首席人力資源總監需要培養更廣泛的新技能,包括數據分析、商業觸角和高級策略技能。
  • 領袖應展示人力資源流程與業務成果之間的更大關聯:加倍致力展示人才的價值,優先考慮戰略勞動力規劃,並運用科技和數據分析作出更好的人事決策。
  • 除確保公平公正地對待所有員工並與組織價值觀保持一致外,還要評估和完善計劃、政策和行動,以培養共融和有歸屬感的文化。

除此之外,首席人力資源總監亦應明確定義角色和職責,簡化流程,並運用科技減少員工流程中的「摩擦」。

首席人力資源總監將帶領組織走向無縫混合文化,增強靈活性和提升技能

隨著隨處工作模式普及,能夠支援靈活團隊的技術技能和基建設施發展將受到重視。員工需要得到支援才能作出創新,並保持敏捷和靈活應變。

首席人力資源總監和團隊如何為此作好準備:

  • 首席人力資源總監需要重新構想實體工作空間,投資並整合技術以提升生產力和合作。
  • 確保團隊有權決定工作方式,以便最有效運用時間並培養靈活性。
  • 按具體技能而非特定角色進行招聘,並以發掘內部人才為優先。
  • 對全體員工的能力進行評估,並透過技能提升和技能重塑來填補技能差距。

經過連串「黑天鵝」事件,首席人力資源總監需要重新思考領導能力發展

成功的領袖需要在虛擬和混合環境中,成功帶領混合團隊蓬勃發展。首席人力資源總監應向所有持份者,包括董事會、團隊、客戶和供應商闡述組織的核心價值觀和原則。

據調查結果指,領袖亦要提倡敏捷工作方式,推動數碼創新,並塑造組織文化和人才發展。

首席人力資源總監和團隊如何為此作好準備:

  • 首席人力資源總監可培養真誠、具同理心和不斷成長的心態,同時掌握與人力資源管理相關的技能,如績效管理、指導和發展。

此外,加強使用技能評估和數據分析,以決定和調整晉升和繼任規劃的標準。

重要的是,各級領袖應對人才流失率、敬業度得分、DEI(多元、公平和共融)目標、以及與企業價值觀和宗旨相關的其他關鍵指標負責。


圖片來源/123RF