羅氏集團人力資源總監張嘉瑩談第三波疫情和工作未來

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羅氏集團（Lawsgroup）人力資源總監張嘉瑩（Miko Cheung）分享集團如何應對疫情和工作的未來。

新型冠狀病毒第三波疫情襲港，對人力資源人員有何建議？

人力資源人員在這個關鍵時期擔當著重要的角色，在新型冠狀病毒疫情下，我們必須留意員工對工作的投入度，並迅速回應員工的需求。

羅氏集團秉承「H.I.T.」企業文化，「H.I.T.」分別代表Happiness（快樂）、Integrity（誠信）及Teamwork（團隊精神），鼓勵員工建立積極正面的工作態度，對工作保持熱忱，樂觀向上。例如，我們在疫情高峰時期運用微信來改善與員工的內部溝通，並不斷在辦公室傳遞鼓舞人心的訊息以保持團隊士氣。

面對不穩定、不確定、複雜和模棱兩可的「VUCA」世界，我們相信有效的溝通和堅守「H.I.T.」精神對支持和鼓勵我們的員工十分重要。

疫情如何令業務變得更好？

面對前所未有的挑戰，全球商業環境在工作方面變得更靈活和具遠見。在新型冠狀病毒疫情下，我們必須向內部和外部持份者作出迅速有效的反應。我們相信保持靈活可克服不明朗情況。

我們必須採取創新的思維，從戰略上審視瞬息萬變的環境，以抓住每個商機。事實上，新型冠狀病毒疫情可以成為重新定義我們業務的機會，並開創高度協作的新時代。例如，不同企業在D2 Place合作，我們還實施不同類型的政策，以支持D2 Place的商戶度過逆境。

工作的未來經已到臨。這適用於羅氏集團嗎？您如何重新構想未來的工作？

當然適用，我們相信新型冠狀病毒疫情正推動我們有生之年最大的職場變革之一，我們工作、學習、溝通和職場模式將發生變化。羅氏集團運用設計思維方法，就新型冠狀病毒疫情實施不同類型的政策。

成功的關鍵在於具有同理心的領導方式。同理心是設計思維當中的重要元素，我們首先要聆聽員工的意見以了解他們的需求，然後再考慮執行不同的政策，例如彈性工作安排、健康計劃、以及將所有課堂培訓改為網絡研討會和電子課程，以提高工作彈性。

您希望在短期內看到羅氏集團有何人力資源趨勢？

工作的未來就是員工福祉的未來，現時這個趨勢比以往任何時候都更重要。在新常態下，員工敬業度至關重要。面對新型冠狀病毒疫情，員工會感到不安，因此提高員工的應變能力和福祉將成為我們的短期和長期重要目標。我們透過組織不同健康活動，例如消毒搓手液工作坊、健身班和精神健康講座等來提升員工的身體和精神健康，以應對新型冠狀病毒疫情危機。

人力資源趨勢在於建立健康的企業文化，致力提升個人、團隊和組織福祉，並為員工提供所需技術以鼓勵健康行為，因此我們致力透過傳遞積極正面的訊息，以及促進我們的「H.I.T.」企業文化來提升員工的福祉。