Total Rewards Asia Summit 2024 Singapore
人力資源專業人員如何推動領導發展:文化、業務、科技和流程

人力資源專業人員如何推動領導發展:文化、業務、科技和流程

READ IN ENGLISH

這基於四大領導發展趨勢:領導發展活動增加、較願意接受虛擬學習、重新分配預算、以及課程成效打折。

企業可注意四大趨勢,藉此重新調整其領導發展計劃,以適應新冠疫情所帶動的新常態。

Center for Creative Leadership(CCL)發表研究報告《應對新常態:加速亞洲領導發展成功》,當中訪問37位亞洲首席人力資源總監/人力資源主管,得出以下四大領導發展趨勢:

  • 領導發展活動增加;
  • 較願意接受虛擬學習;
  • 積極重新分配預算;以及
  • 成效打折。

以下詳述四大趨勢。

領導發展活動

根據37位受訪首席人力資源總監的意見,許多人表示在危機期間保持甚至增加領導發展活動,以爭取競爭優勢、實施業務策略、以及增加實現組織目標的機會。此外,企業亦提升整體學習措施,使員工在家工作期間保持投入。

該報告指: 「新冠疫情爆發初期,業務普遍衰落,而學習與發展(L&D)活動提供急需的刺激,讓員工繼續從工作中獲得實質報酬。」

首席人力資源總監進一步指出,由於企業希望重新培訓和調配團隊,並培養有關健康、同理心、多元化、數碼化和預測等新興主題的能力,因此對領導發展的要求有所增加。

此外,企業亦顯著增加其指導訓練。

虛擬學習

幾位來自不同行業的首席人力資源總監提到,疫情使面對面的互動暫停, 因此「員工一直透過網上進行領導發展培訓」。他們指出,在新冠疫情前,這種虛擬培訓「不太受歡迎」,但時至今日,「企業別無選擇」,一些行業(例如保險)不得不轉向虛擬領域以保持業務運作。

「獲提名講授網上課程的領袖不再感到受騙。」一家大型電訊公司的前首席學習總監分享道:「企業可以相同的預算,通過知名合作夥伴和商學院提供的課程邀請更多領袖參與。」

重新分配預算

由於虛擬課程不涉及出差、住宿和場地預訂等成本,該報告指只有少數企業在2020年用盡其領導發展預算。該報告補充指:「受到嚴重打擊的企業會保留發展預算,而大多數企業將其用於其他相關措施。」

受訪首席人力資源總監表示,他們「不用再擔心實體課程的物流相關成本」,使他們有機會以虛擬形式「擴大領導發展培訓」。

此外,首席人力資源總監能夠分配「一些資金在員工參與計劃方面」。另一方面,其他受訪者將財政資源用於促進合作、購買學習科技和領導發展內容。

成效打折

一位首席人力資源總監分享道:「我們有95%的培訓在網上進行,受惠員工人數增加,但培訓時數減少。員工參與課程時,我不太保證他們是否真正投入其中。」

該報告指,雖然使用網上或混合學習模式取得可觀的收益,但大多數企業的領導發展成效在某種程度上受損。

首席人力資源總監表示,原因之一可能是缺乏面對面的人際互動,「這是同伴學習的一個非常重要元素」。其次,(由於旅遊限制措施或政府法規)無法安排員工到不同工作環境,「給予他們」廣闊的視野,並讓們接觸不同的文化、人類行為、業務和市場,這些都是培育高級職位領袖的必備條件。

下一步?

因應這些趨勢,人力資源專業人員如何才能更好地推動領導發展?CCL指必須確保領導發展在四個層面上保持一致:文化、業務、科技和流程。

文化方面,在於培養持續學習的文化,鼓勵員工發展和學習。該報告指:「由於大多數人在家工作,需要應對各種干擾,並分心處理不同事項,可能會在尋求生存或倍速增長的過程中迷失學習與發展方向,因此培養持續學習的文化尤其重要。」

例如,人力資源專業人員可考慮「根據學習靈活程度進行招聘」,在招聘過程中使用「好奇心評分」,圍繞候選人以往學習新技能的經驗提出問題,並作出評分。其他指標包括「在人才評估過程中推動學習」、「獎勵學習」、「促進合作學習」和「投資建設學習基礎設施」。

業務方面,重點在於領導發展策略如何配合業務策略,以確保企業為未來做好準備。因此,人力資源專業人員可「將焦點轉到團隊發展之上」,優先考慮團隊發展多於個人發展,並提倡共同領導語言(即轉型輔導、指導圈、學習旅程和公共學習)。

其他包括「展示業務指標」和「重結果而非能力」,兩者均重視公開透明,以促進密切合作,確保發展計劃帶來預期成果。

科技方面,在於運用科技作為領導發展計劃的支柱,例如虛擬教室、合作學習、靈活學習計劃、以及即時反饋和評估。儘管在當今疫情環境下運用這種工具至關重要,但該報告警告不宜過度使用,否則可能會出現「科技疲勞」。

因此,人力資源專業人員不能直接將虛擬學習與Netflix劃上等號。一個人可以花40分鐘觀看Netflix節目,不代表同樣可以花40分鐘在學習之上,內容越多不代表學得越多。應根據領袖的職級和角色制定具體課程,內容應符合領袖的需求,並根據診斷和其他指標進行評估。

該報告補充指:「同時應讓領袖按自己的興趣提升/重塑技能。」

流程方面,超越可用和已制定的領導發展基礎設施和內容,並特意將其與公司內部的學習流程保持一致,「從與業務目標保持一致,以至衡量發展計劃的影響。」

因此,人力資源專業人員應協助「定義成功的標準」,確定業務和人才發展方向,以實現企業的業務目標,甚至「揀選須進行評估的角色和能力」,因為一些角色可能會消失、可能引入一些新角色、一些新的學習與發展技能可能變得必須。


延伸閱讀:How CHROs in Malaysia are fronting and championing the skilling journey


圖片來源/123RF

Follow us on Telegram and on Instagram @humanresourcesonline for all the latest HR and manpower news from around the region!

Free newsletter

Get the daily lowdown on Asia's top Human Resources stories.

We break down the big and messy topics of the day so you're updated on the most important developments in Asia's Human Resources development – for free.

subscribe now open in new window