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因為充當橋樑或中間人被認為是「高風險、高回報的活動」。
根據ESMT Berlin最近的研究，在不直接溝通的同事之間充當中間人維持溝通的員工，較大可能感到怠倦，甚至可能對同事表現出侮辱行為。
因為充當中間人（或稱為橋樑或調解人）被認為是「高風險、高回報的活動」。
該研究項目涵蓋三項研究，以了解在不直接溝通的同事之間維持溝通的心理成本，這可能包括因所屬單位、地區或時區不同而導致他們之間難以溝通的同事。這些員工也可能擁有不同的專業知識，或者彼此間存在衝突，因此需要有人居中協調。
該項目的第一項研究，是調查南美一所大型大學超過1,500名員工在五個月期間的電郵交流記錄，以及怠倦和侮辱行為數據；第二項研究向美國員工進行網上縱向調查；而第三項研究運用設計實驗，隨機分配員工負責協調疏離同事之間的溝通。
最後三項研究均得出類似發現：當員工與不能或不想直接溝通的同事溝通時，他們（中間人）會感到更加怠倦，並因而較大機會作出侮辱行為。
顯然，雖然作為中間人有很多好處（提高績效、創意或加快晉升），但協調第三方最終會增加上述風險。因此，該研究承認中間人關係可帶來好處，將其視為「高風險、高回報的活動」。
怠倦的可能性增加自然會對中間人不利，該員工在經歷高水平壓力一段時間後可能需要休假。總括而言，該研究建議為中間人提供定期休息機會，以便他們調整心態，從而緩解怠倦。
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圖片來源／Shutterstock
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