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羅兵咸永道中國內地及香港地區首席人才官Ewan Clarkson表示:「WeFlex政策的推出,使我們能夠一夜之間實現轉型,讓超過22,000名員工能夠在疫情期間無間斷地遙距辦公。」

活在當下,是我們從小得到的教誨。羅兵咸永道正秉承這個理念,捉緊這個關鍵時刻,加快採取新的工作和生活方式,藉此機會為員工帶來更好的體驗。

羅兵咸永道推出「Reimagine Life at PwC」計劃引領變革,其目標是為員工提供更多職業和個人發展機會,同時確保員工擁有合適的技能、能力和工具來幫助客戶解決最重要的問題。

羅兵咸永道中國內地及香港地區首席人才官Ewan Clarkson解釋:「我們的人才策略主要圍繞三大關鍵要素,包括員工、健康和工作場所,從而構成整體員工體驗。為確保員工能力與業務策略保持一致,我們正投放大量資源提升所有職級員工的技能,以建立一支以市場為中心、能夠適應未來的靈活員工團隊。」

Clarkson認為,創造意義才能提升工作效率。「員工體驗最重要。」他說:「我們的人才團隊越來越多元化,他們各有不同的需求和期望,因此我們的人才策略最終目標,是為處於不同人生階段的員工創造正面的體驗。」

配合這一優先事項,該公司在促進員工成長、發展和生活方面取得重大進展。羅兵咸永道去年引入徽章制度,作為革新學習認可的重要里程碑。

Clarkson分享道:「羅兵咸永道徽章是可見、可分享的便攜電子記錄,用於記錄員工在羅兵咸永道獲得的新知識和技能,反映了員工在特定技能相關領域作出貢獻和創造價值的能力,並對其個人發展進步給予認可。」

該公司亦推出為期六星期的「DigiTrek」遊戲化推廣活動,涵蓋市場目前最熱門的22個數碼議題,員工成功完成數碼任務,並運用數碼知識來解決公司面臨的客戶問題,便可贏取數碼觸角知識徽章。截至今天,羅兵咸永道的員工已獲發超過3,000個數碼觸角徽章。


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員工健康是羅兵咸永道的另一首要考慮,因此該公司於4月推出自家「Wellness Reimagined」應用程式,為員工提供一站式的健康服務和產品商店。

員工現時可按自己的選擇,預約和購買羅兵咸永道策劃的健康服務,並享用彈性生活福利,包括獲認證的健康專家提供的一對一免費課程、享用企業折扣優惠購買健康產品等。該團隊更進一步照顧員工的至親,將健康保險計劃和福利擴展至涵蓋員工的家人和朋友。

羅兵咸永道一向重視靈活。事實上,該公司數年前已推出名為「WeFlex」的「日常靈活」措施,讓員工自行選擇工作地點、時間和方式。

Clarkson解釋:「我們在這些穩固的基礎上,推出靈活生態系統,在不同的服務線和地點提供更大的流動性和透明度。」

這促進了申請流程簡化、人員流動政策更新、並提高職位空缺的透明度,讓員工能夠根據自己的興趣來規劃職業發展路向和提升技能。

羅兵咸永道的「重新構想生活」做法也滲透至實體工作場所。該團隊近月一直採用以活動為基礎的工作概念,重新設計和重新打造中國內地和香港每個主要市場的工作空間,讓員工在能夠滿足其任務需求的指定區域工作。

Clarkson說:「我們希望更刻意塑造辦公室的角色,確保工作空間數碼化之餘,亦能夠以人為本,成為我們促進合作、提升工作效率和發揮創意的樞紐。」

疫情加快未來員工團隊發展的數碼化進程,企業必須提升員工的數碼技能,以應付受科技影響的工作。幸好羅兵咸永道早已踏上這個旅程。

Clarkson說:「數碼轉型、氣候變化和可持續發展、以及中國的雙循環經濟等大趨勢正改變中國的未來,當中包括疫情帶動的轉型需求急增加劇趨勢,而我們兩年前展開的策略投資一直聚焦於這些大趨勢所創造的機遇。」這種遠見也延伸至該公司的人才策略。

Clarkson說:「WeFlex政策的推出,使我們能夠一夜之間實現轉型,讓超過22,000名員工能夠在疫情期間,基於信任、聯繫的原則下無間斷地遙距辦公,並確保為客戶提供高質素的服務。」


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對世界各地的人力資源機構來說,過去18個月是一次真正的考驗。疫情為人力資源人員提供了前所未有的機會,可以在企業和員工最需要我們的時候,採取行動為他們提供支持。個人和團隊的靈活性和領導能力均受到考驗。

Clarkson說:「瞬息萬變的環境改變了工作的定位和模式,要與時並進,必須確保人力資源專業人員具備合適的技能和經驗,以便在下一次危機中取得成功和保持靈活應變。」

企業需要提升人力資源專業人員在各方面的技能,例如以人為本的設計思維、數碼技能提升、諮詢和影響力等,使他們也具備所需的適應能力和靈活性,能夠在新市場需求下取得成功和蓬勃發展。

回復「一切照舊」仍然是一個遙不可及的願景,而工作規範和員工喜好亦不斷轉變。對企業而言,新冠疫情是對組織靈活性、應變能力和領導能力的一次終極考驗,挑戰我們長久以來對辦公室角色和員工體驗的既有假設,並為個人和專業生活帶來巨變。

Clarkson說:「企業必須建立一支能夠在動盪中茁壯成長的未來員工團隊,並制定明確的目標使命,在動盪時期指引業務策略和員工行為。」

隨著我們踏入後疫情時代,羅兵咸永道明顯已作好準備,透過為員工提供更大彈性和靈活度,讓他們能夠在現今充滿活力的數碼世界中,在個人和專業方面茁壯成長,繼續建立一支能夠適應未來的員工團隊。


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相片由羅兵咸永道提供(羅兵咸永道中國內地及香港地區首席人才官Ewan Clarkson

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