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案例研究:信和集團如何為後疫情未來帶來清晰穩定

案例研究:信和集團如何為後疫情未來帶來清晰穩定

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專訪信和集團集團聯席董事兼人力資源總監廖懿妮,了解她在疫情期間如何改變公司的入職和培訓等人力資源策略,以及所汲取到的經驗。

信和集團集團聯席董事兼人力資源總監廖懿妮於2020年第三季度左右有所「頓悟」。當時本港疫情仍然嚴峻,但她明白員工培訓不能無限期延遲,公司需要的不是推遲計劃,而是取得突破。

新員工需要入職培訓,現有員工需要培訓新技能或進修,而電話和電郵不能成為與員工溝通的唯一途徑。

她說:「我們明白,如果繼續暫停所有計劃,受影響的不僅是我們的同事,還有我們為客戶提供的服務。」

疫情充滿變數,與其嘗試預測新冠疫情和經濟的未來發展,廖懿妮反而著眼於掌握目前。

她說:「從人力資源角度來看,我們加強並加深與同事的溝通,幫助他們更好地了解公司的業務方向和進度、以及他們可如何作出貢獻,從而為後疫情時代作好準備。」

「至少我們可盡量保持業務清晰明確,讓所有人盡可能作好準備。」

信和集團今年將有多家重點酒店和住宅物業開幕,因此招聘人才是其首要人力資源事項。

信和集團於2021年5月舉辦招聘日,提供逾千個職位空缺,涵蓋物業發展、物業管理服務、酒店款待業、創新科技、可持續發展及其他相關範疇,其中三成適合年輕人及應屆畢業生。

該物業和房地產發展商在活動當日特設三個區域,年輕人可獲取人力資源團隊提供的即場職業諮詢、參與職業性格問卷調查、以及體驗模擬工作場景。

加強組織內部溝通,是信和集團在疫情後保持競爭力的另一策略。廖懿妮指善用Zoom和Microsoft Teams等科技有助公司「提升效率」,因為員工無需再往返不同辦公室參加會議或培訓課程。

反思人力資源的角色,她表示人力資源職能正不斷進步。

她補充道:「企業越來越需要人力資源人員來執行市場推廣工作,他們要懂得如何傳遞企業價值主張,如何透過社交媒體或其他途徑與其『客戶』溝通。對 人力資源人員來說,員工就是我們的『客戶』。」

圖片來源/信和集團

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