READ IN ENGLISH

內文分析每位領袖的建議為何有效,以及作為領袖如何根據自己的情況將這些語錄轉化為行動。

小型企業貸款公司OnDeck編制了15位成功女性領袖清單,並通過傳記、新聞剪報和採訪來搜集她們有關領導方面的金句語錄,然後分別就每句語錄作進一步分析,以了解她們的建議為何有效,以及作為領袖如何根據自己的情況將這些語錄轉化為行動。

這15位女性領袖包括Bumble創辦人兼行政總裁Whitney Wolfe Herd、通用汽車行政總裁Mary Barra、百事可樂行政總裁Indra Nooyi、YouTube行政總裁Susan Wojcicki、以及渣打銀行前行政總裁Rowena Everson等。

[每位領袖的心得請參見下文。]

#1 Bumble創辦人兼行政總裁Whitney Wolfe Herd

坦然接受失敗可成為成功的巨大動力。

該報告指這個建議有效,因為失敗一次、兩次、甚至數百次並不代表已走到盡頭,而是代表距離成功又近了一步。這些經驗讓我們有機會學習、尋找新的解決方法、並獲得個人成長。

至於如何將其轉化為行動,該報告引用作者Chris Myers的《Enlightened Entrepreneurship》,書中提出三個接受、處理和從失敗中學習的建議:

  1. 不要在意別人怎樣想,每個人都忙於自己的生活而不會留意你的失敗。
  2. 與其意志消沉,不如從經驗中學習,並將其作為成長的機會。
  3. 接受失敗是旅程的一部分,繼續前進,你不可能真正失敗。

#2 Flickr聯合創辦人Caterina Fake

人們往往將精力放在錯誤的事情上。做正確的事比努力更重要。

該報告指出,就工作進行優次排序有助減輕壓力、提高生產力、並有助我們專注於最重要的工作。可嘗試使用Brian Tracy的ABCDE方法為每項任務分優次,方法如下:

  • 用A(最優先)到E(最次要)將待辦事項清單中的每項任務分類。
  • 按重要程度順序(1、2、3和4)標記每個字母類別的每項任務。
  • 重複這樣做直到所有任務都有字母和數字(即A1、A2、B1和B2)。
  • 由處理A1任務開始,直至完成每一項任務為止。

#3 通用汽車行政總裁Mary Barra

承認不知道沒有問題,尋求協助沒有問題,聆聽下屬的意見更沒有問題 — 事實上,這是不可或缺的。

領導能力發展專家Zenger Folkman進行的研究表明,表現出願意聆聽的領袖,被認為比大多數時間自說自話的領袖更能幹。

該報告建議我們遵循Michelle Tillis Lederman的《The 11 Laws of Likability》,因為用心聆聽是建立和維持信任與協作氛圍的「唯一最有效工具」。請留意以下應與不應做的事:

應:

  • 保持眼神接觸,並將注意力集中在講者身上。
  • 自己不要說太多。
  • 表示理解、覆述對方的說話、並提出問題。
  • 用身體語言表示自己正在聆聽(點頭、微笑)。
  • 管理自己的情緒。

不應:

  • 打斷別人說話或搶著說。
  • 假設別人在攻擊自己。
  • 使用高高在上或咄咄逼人的語言。
  • 帶有偏見去聆聽別人說話,或拒絕接受新想法。
  • 過早下結論。

#4 百事可樂行政總裁Indra Nooyi

不要因為你是CEO就認為自己已經上岸。必須不斷加強學習,提升自己的思維模式和管理企業的方式。

該報告分享由培訓專家TalentLMS進行的一項調查顯示,74%的員工認為他們的上司需要再培訓和技能提升培訓。CEO必須以身作則,並繼續花時間學習新方法。

OnDeck解釋指,我們可以評估當前工作環境所面臨的挑戰,並尋求反饋以發掘需要改進的地方,例如培養信心、改善組織、增進知識、以及管理時間或壓力。


#5 行政總裁Susan Wojcicki

機會很少會放在一個繫上黃色蝴蝶結的漂亮小盒子裡,寫著「來,打開它,這是完美機會」,以完美的方式呈現在你面前。好的機會往往藏於混亂困惑之中,難以識別,充滿風險和挑戰。

該報告指出,成功的領袖應能區分值得抓緊並能產生成果的機會,與不符合信念或對業務沒有益處的機會。

該報告建議我們通過以下方式緊貼行業趨勢和見解,以保持領先地位:

  • 訂閱相關出版物(即《Human Resources Online》和《Marketing-Interactive》)。
  • 為關鍵行業用語設置Google快訊。
  • 加入專業團體和協會。
  • 在社交媒體上關注其他行業專家。

延伸閱讀:[Infographic] Why 38% of employees surveyed would prefer to work for a woman boss


#6 MadeMan聯合創辦人兼營運總裁Janett Liriano

願意遠離那些不再符合你的價值觀和使命的東西,最具挑戰之一就是說「不

OnDeck說:「正確地說『好』讓你能夠幫助他人、有所作為、成功與人合作、並增加你的影響力。要令每次說『好』都有意義,就要在正確的時間說『不』,藉此增加聲譽。」要做到這一點,可遵循以下流程圖

lester 15 leadership lessons ondeck body image


#7 Advanced Micro Devices行政總裁Lisa Su

奔向最困難的問題。這種方法幫助我從成功和失敗中學到很多。

該報告指好的決策能力可以影響一位領袖能否成功,並且改善其下屬的參與度和生產力。因此,該報告建議我們閱讀Gilbert Probst的《Tackling Complexity: A Systemic Approach for Decision Makers》,並運用以下六個步驟作出最佳決策:

  1. 收集數據。將注意力集中在導致問題的主要因素。
  2. 深入了解。找出根本原因並解決它,以杜絕未來再次發生。
  3. 擴大焦點。考慮所有關鍵人員的角色和目標。
  4. 界定問題的界線。排除所有非直接相關因素。
  5. 識別原因、影響和關鍵持份者。重點在於原因、其關鍵驅動因素及其影響。
  6. 分析未來發展。根據過去和當前的模式,預測問題在未來可能會怎樣發展。

#8 Glossier創辦人Emily Weiss

我學會在提出問題或提出要求時挑戰極限。如果聽到「那是不可能的」,那就問「什麼是可能的」,而非說聲「謝謝」然後離開。

OnDeck表示,如果你不問,就得不到想要的東西。清楚地要求自己想要的東西,不僅可以促進更好的溝通,更可滿足自己的人性基本需求。在這種情況下,我們可以遵循以下四個心得,清晰自信地要求自己想要的東西

  1. 清晰具體地說明你的需求
  2. 用現在式要求自己想要的東西
  3. 表達你想要的東西,而非你不想要的東西
  4. 採用詢問而非命令的表達方式

#9 Outdoor Voices創辦人Tyler Haney

要對自己從事的工作充滿無限熱情。能量具感染力,你的團隊和與你互動的每個人都能感受得到。

該報告指出:「以身作則不僅在於工作表現,也取決於你談論工作的方式和你表達的情緒。消極產生消極,反之亦然。」據Small Business Trends的Anita Campbell表示,我們可通過激發團隊熱誠、慶祝團隊成就、並為團隊做一些意想不到的事來傳遞正能量


#10 LeanIn創辦人Sheryl Sandberg

試圖包辦一切,並期望事事盡善盡美,最終只會換來失望。追求完美是最大的敵人。

雖然追求完美可以激勵你有出色的表現,並保持工作質量,但不必要的額外壓力只會徒增焦慮,反而成為你的負累。OnDeck建議,要控制完美主義,可嘗試著眼於大局,調整自己的標準,並制定一份有關任務關鍵元素的清單。


延伸閱讀:How Citi is driving pay equity, and pushing for women in leadership


#11 Armoire創辦人兼行政總裁Ambika Singh

要成為一位成功的領袖,重要的是了解員工的工作方式,並要照顧個別員工的需要。

該報告分享道:「有上進心的員工較願意發揮創意、超越自我、追求學習與成長、對公司有歸屬感、最終推動業務向前發展。」因此,通過以下三個問題了解怎樣的環境有利員工茁壯成長十分重要:

  1. 你做過最喜歡的項目是什麼?為什麼?
  2. 你參與過最好的團隊是怎樣?為什麼?
  3. 有哪位前任老闆幫助你發揮所長?他們做了什麼或沒做什麼令你最欣賞?

#12 渣打銀行前行政總裁Rowena Everson

我喜歡尋找聰明、有能力的人,並為他們提供資訊、工具和聯繫來幫助他們取得成功。我很清楚自己的期望,並重視定期反饋。如果我在微觀管理,那往往是個壞兆頭!

微觀管理會扼殺創意,滋生不信任,造成過度壓力,並使團隊士氣低落。該報告指出,設定明確的期望並提供及時的反饋可令一切變得不一樣。因此作為領袖,我們可以告訴團隊,期望他們為什麼而奮鬥,而非期望他們如何去做。我們可與他們合作做一些事,並作出釐清,例如預期目標、任務的時間表和期限、如何衡量成功、以及多久與他們跟進一次。


#13 Expedia Cruises特許經營權擁有人Helen Robertson

你無須成為最聰明的人。要建立一支優秀的團隊,可聘請認識某個議題比你多的人,尋找擁有各種技能和經驗的人,隨時向他們尋求建議,並交由他們負責。

通過技能差距分析,可確定哪些業務範疇需要進行培訓和投放資源,有助建立一支更強大的全面團隊,從而有助發展業務。該報告提出以下建議:

lester 15 leadership lessons ondeck body image 1


#14 Oui the People創辦人Karen Young

作為一位企業家,最簡單的時間管理技巧在於了解什麼是最重要、以及每天或每小時可發生的變化。

該報告說:「學習如何有效管理時間有助你感覺更輕鬆、更專注和更有控制權。」因此,我們可以練習「4D」來避免因電郵而引致的焦慮

  1. 刪除: 舊郵件、無用的郵件、垃圾郵件等全都可以刪除。
  2. 盡快處理: 盡快處理任何緊急或可以快速完成的電郵任務。
  3. 轉發:將郵件轉發給可以更好地作出處理的人。
  4. 推遲:預留時間稍後回覆可能需要較長時間來處理的電郵。

#15 Cinnamon創辦人兼行政總裁平野未來

我認為將夢想局限於自己目前的思想和能力是對自己的限制,因此我不斷更新我的夢想 — 隨著我成長、進步和學習,我的夢想亦不斷轉變

該報告解釋指,定期檢討計劃有助維持適當的策略,並識別對業務不再有用的任何目標。因此,以合適自己的頻率,每月、每季度或每半年定期評估業務目標很重要。


延伸閱讀:GEODIS如何承諾在一個被視為對女性「苛刻且抗拒」的行業中實現性別多元化


圖片來源/OnDeck