Total Rewards Asia Summit 2024 Singapore
員工比想像中更重視職場上的誠實

員工比想像中更重視職場上的誠實

READ IN ENGLISH

Lester Tan認為,對許多人來說,誠實不僅在於保持透明度,更在於建立互信,並進行公開溝通。

直到最近,我才意識到自己有多讚同在職場上「誠實是最好的策略」這句名言。我親眼目睹一位用資訊填滿我腦海每一個角落的領袖,與一位不斷隱瞞資訊的領袖,在職業道德、文化和效率方面的差異。

我們在哪位領袖帶領下表現更好?下文我將詳述,因為這篇文章的重點並非向領袖講解哪種模式最適合職場,而是誠實分享員工可能最喜歡哪種模式和當中的原因。

我個人始於選擇前者,原因如下。

#1 信任是雙向的

不用說,領袖當然期望人才具有膽識、精益求精、勇往直前實現業務目標。這一切建基於一點:信任。

但信任是雙向的,領袖同樣要誠實向下屬保證,他們也在做同樣的事。

舉一個現實生活例子:2020年新加坡爆發新冠疫情時,廣告收入消失,盈利暴跌,沒有一家企業能倖免。

為了幫助公司渡過難關,許多企業宣布臨時減薪,並採取其他措施節省成本,例如減少不必要的人員和辦公室裝飾。

這段時期是領袖當機立斷解決問題、並與員工誠實分享業務實況的好機會。與那些單純宣布減薪作為新業務策略的領袖相比,那些坦承企業正面臨生死攸關挑戰實況的領袖,肯定會有更快樂的員工團隊期待疫情結束後為業務復甦獻一分力。

作為員工,我們明白領袖有時無法做到百分百透明,但我們相信領袖仍可保持誠實,這是兩回事。我們要求的不是領袖減薪,而是誠實與我們分享企業正在做和沒有做的事,以及這些決定背後的原因,尤其是在危機時期。

International SOS東南亞區人力資源總監Joyce Wong說:「誠實最糟糕的部分是分享的資訊不準確,這樣會造成混亂和不信任。」

#2 沉默害死人,多聽意見有幫助

1980年代,美國太空總署(NASA)對飛機事故進行了一項研究,發現如果飛行員與機組人員之間有更公開的溝通,許多事故是可以避免的。誰想到沉默這種人為錯誤會導致如此致命的後果?

轉眼來到2021年,我的上司很喜歡每事進行溝通。在我面試、入職和任職期間,她分享了有關公司在疫情期間的真實業績數據和數字,這的確幫助我們渡過難關。

在日常工作中,她會向團隊和上司尋求協助、反饋和意見。

PSB Academy行政總裁Derrick Chang分享道:「(誠實)可能會顯得軟弱,也可能成為建立良好工作關係的跳板,讓所有員工能夠開誠佈公地進行有效的溝通,並合作解決挑戰。」

Chang說出重點來。通過徵求想法和意見,我的上司鼓勵不同職位的下屬做同樣的事:溝通、提出相反意見、挑戰固有觀念。

Soitec高級董事總經理Goh Jong-Aik提醒我們有一點要謹記:「誠實是一條雙行路,一個人要準備好提供誠實的意見或反饋,亦要準備好以開放的心態去接受它們。」

#3 成長與進步

通過建立和參與這種誠實文化,領袖實質上要面對人才左、中、右的挑戰(這不一定是一件壞事)。

挑戰讓領袖看到更快的進步,我認為進步主要在以下三方面。

第一,領導能力會取得進步,因為您經過了考驗,思維會有所提升,在任何環境下都可成為最好的領袖。

第二,提升下屬的才能,因為他們在擔當魔鬼代言人,同時避免群體思維,成為唯命是從的應聲蟲。第三,業務取得進展,因為分歧促使重新調整,從而帶來創新和發展的機會,您、您的企業和人才將通過更高的效率和幸福感而受益。

Chang支持這一做法:「我一直鼓勵員工與其他人分享知識並坦率交流,使我們可以共同應對任何挑戰,並就任何問題提出創新的解決方法。」

因此,請容許我以前企業領袖Ginger L. Graham的這句話作結。

她在2002年4月的《哈佛商業評論》中寫道:「我認為只有面對和坦承真相,並據此行動,才能發現、理解並最終解決根深蒂固的問題。」

現在您應了解員工對職場領袖的看法。


圖片來源/123RF

Follow us on Telegram and on Instagram @humanresourcesonline for all the latest HR and manpower news from around the region!

Free newsletter

Get the daily lowdown on Asia's top Human Resources stories.

We break down the big and messy topics of the day so you're updated on the most important developments in Asia's Human Resources development – for free.

subscribe now open in new window