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AIA如何以員工為中心作出決策和行動
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AIA如何以員工為中心作出決策和行動

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本文由AIA提供

秉承「相信.更好」的員工價值主張,該保險公司致力營造一個良好的工作和生活環境,讓所有人都能蓬勃發展。

作為香港最大的保險公司之一,AIA服務超過340萬名客戶,一直堅守其幫助數以百萬人過上「健康長久好生活」的承諾,包括其客戶和員工。

友邦香港及澳門首席人力資源總監李美莊表示:「AIA一向以員工為中心,致力聯繫員工並助其獲得成功。」

AIA以人為本的員工福利政策,建基於四大「Work Well Pillars」,涵蓋身體健康、心理健康、社區參與和財務規劃,包括內部開發的員工聯繫應用程式「AIA ONE」、新冠疫情支援、員工支援計劃(EAP)和健康主題活動、網上黑客松大賽「hackUST2022」等慈善贊助活動、員工股份認購計劃(ESPP)和退休計劃等,以助員工擁有「Live Well 健康生活」、「Think Well 積極心態」、「Feel Well 心靈愉悅」和「Plan Well 妥善規劃」。

重視健康的同時,AIA亦不斷投資推動員工學習與發展,以助他們開展有意義的事業。

例如,「Curiosity Lab HR」為員工提供平台,嘗試不同想法、進行試驗和學習;即使新冠疫情期間無法進行面對面互動,AIA仍運用虛擬實境技術繼續提供各類領袖培訓,包括無意識偏見、情商、以及不確定時期的領導方式等。AIA的目標之一,是在2024年前讓每位員工每年平均有24小時的學習時間。

AIA充分理解不同員工有不同職業抱負,因此提供雙軌職業發展,讓員工選擇自己的理想職業路向,成為專家或擔任管理職位。李美莊重申:「作為一家企業,我們不斷與時並進,尋求新方法提供更好的員工體驗,積極培養多元共融文化,以支持和協助我們的員工構建和發展事業。」

為迎合下一代人才的需求,AIA不斷發展成為一間更簡單、更迅速、更緊密聯繫的公司。其「未來的組織(Organisation of the Future)」轉型計劃的一項重點措施是精簡架構,讓員工更有機會加快事業發展。李美莊分享道:「我們鼓勵員工『相信.更好』,只要我們同心合力,便能為我們服務的社區和我們生活的環境創造更美好的未來。」

AIA的另一焦點是培養「嶄新工作」(New Way of Working)文化,通過採用靈活工作模式,鼓勵跨職能合作和引領業務發展。AIA已成立由不同部門成員組成的兩大靈活部落,以解決與客戶相關的問題,並培養「初創式」辦公環境,透過具挑戰性的工作項目和設立專訂的績效檢討機制,以吸引和鼓勵部落成員。

aia 2022

配合這一發展趨勢,友邦香港及澳門人才與可持續發展總監曾浩寧認為,環境、社會和企業管治(ESG)與員工可持續發展將會是人力資源專業人員未來的主要重點,而AIA已領先趨勢,率先將「人員與文化」納入ESG範疇。

曾女士說:「ESG以往主要著眼於CSR、公司政策和企業管治,而人力資源專業人員未來應考慮如何將人員與文化融入其 ESG策略之中。」

她補充道:「 AIA將繼續加倍努力,以保持我們的領先位置,並專注於ESG和DEI範疇,以協助社會大眾實踐『健康長久好生活』。」

「友邦保險」是指友邦保險控股有限公司,於香港註冊成立之有限公司。 「AIA」、「集團」或「本集團」是指友邦保險控股有限公司及其附屬公司。 「友邦香港及澳門」或「友邦香港」是指友邦保險(國際)有限公司 (於百慕達註冊成立之有限公司) 之香港及/或澳門分行。 「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。


相片來源/AIA

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