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Chin常駐澳洲墨爾本,負責帶領Airwallex的全球人力資源團隊,協助加強公司的文化和價值觀,並建立強大僱主品牌,以吸引、留住和發展不斷壯大的員工團隊。

金融科技平台Airwallex任命Joanne Chin為高級副總裁兼全球人力資源及人才主管,2021年9月29日起生效。

她將負責帶領該公司的全球人力資源團隊,協助加強公司的文化和價值觀,並建立強大僱主品牌,以吸引、留住和發展不斷壯大的員工團隊。

與此前任職卡夫亨氏亞太區首席人事總監時一樣,Chin將繼續常駐澳洲墨爾本。她擁有超過十年的人力資源管理經驗和專業知識,曾任職於倫敦和三藩市的Google和Waymo等跨國企業。加入人力資源管理行業前,Chin在Allens Linklaters擔任公司律師五年。

與此同時,David Bicknell獲任命為全球財務高級副總裁,他在美國工作一段時間後常駐澳洲,負責帶領Airwallex的全球財務部門、監管該公司的財務規劃、並為執行團隊提供策略和財務建議。

Airwallex聯合創辦人兼行政總裁Jack Zhang就兩項人事任命評論道:「我很高興歡迎Joanne和David加入我們的全球執行團隊。兩人均擁有寶貴的經驗和專業知識,以支持Airwallex整體業務加速增長和創新。」

「隨著我們迅速拓展全球業務,培養人才和文化、以及提高業務效率對持續成功非常重要。對Airwallex而言,這些是令人興奮的時刻,我有信心新高級人事任命將會對我們的業務和員工產生直接和持久的影響。」

適逢這個重要發展里程,《Human Resources Online》與Chin進行獨家訪問,以了解她的職業生涯。摘錄如下:

問:Joanne,恭喜您上任新職位。加入Airwallex至今約兩個月,您在前公司(卡夫亨氏)與團隊有何最難忘的時刻?

我最自豪的是建立了一支優秀的團隊,更重要的是培養出積極的團隊文化,讓每個人都有一個安全的空間來進行辯論和提出反對,同時互相支持,互相鼓勵進步,互相學習。沒有自我中心,只有為企業和員工做到最好的集體願望。我非常享受與執行團隊合作改革業務,包括作出重要文化轉型。

文化變革主要圍繞信任和透明度 —  從協助員工理解何謂高績效、以至傳達明確的目標與關鍵成果(OKR)和實施獎勵理念等等,最終提升員工參與度,並成為其過去兩年的商業轉型故事關鍵部分。

問:Airwallex最期待什麼?尤其是人力資源部門方面,您的目標是什麼?

我最期待與Airwallex的頂尖人才合作。我喜歡與人合作,尤其是那些對未來充滿好奇和無限想像力的人。

我認為與可以啟發自己的人在一起很重要,當然還有我可以啟發的人,以及一個促進持續學習和成長的環境。

員工對於企業實現目標至關重要,因此必須要協助員工盡展所長,這有助企業駕馭和擁抱複雜且不明朗的未來。強大的管理團隊和高績效的安心團隊是我們實現願景的關鍵。

這將協助我們延續業務的成功,並與客戶在信任的基礎上建立長遠的關係。

問:作為全球人力資源及人才主管,新職位的主要職責是什麼?這與您之前的工作有何不同?

我們正迅速拓展全球業務,首要任務當然是吸引優秀的人才加入我們的團隊,與我們共建未來。謹慎地為Airwallex建立理想的文化同樣重要。

迅速在不同國家和地區拓展業務時,很容易會偏離原本的宗旨。我們所做的一切最終都必須回歸基本價值觀 — 顧客至上、遵守知識操守、保持強烈的好奇心、精進工藝、給予和獲得啟發、並發揮影響力。

問:您大部分職業生涯均從事人力資源管理工作,當中有何吸引之處?

事實上,我是公司律師出身。投身職場首五年在澳洲的一所大型律師事務所任職,主要負責商業訴訟方面。

人力資源管理工作的吸引之處,在於能夠協助企業和領袖獲取成功。我成功的一個主要因素,在於明白和理解員工和企業都是複雜的,並致力協助員工盡展所能。

我真的很喜歡駕馭這些複雜環境,並協助商業領袖平衡不同、有時是相互競爭的需求和優先事項。領袖在於平衡團隊的不同方面,同時忠於核心價值觀和領導風格,畢竟每位領袖的情況各異。

問:履新後,來年的首要任務是什麼?能否分享一下您的個人職業目標?

來年的首要任務是繼續協助Airwallex建立和發展我們正建立的文化。像Airwallex這樣快速發展的企業,很容易會失去初心。我們現在所做的一切都需要配合業務發展,須謹慎作出決策,並留意對公司文化的影響。

問:您最初在澳洲展開職業生涯,後來加入Google在英國公司,然後又回到墨爾本擔任之前的職位。可否分享一下人力資源職能在不同市場的發展成熟程度和面對的挑戰有何不同。

老實說,我發現不同地區之間的共通點多於差異點。人類有很多相似之處,尤其是鼓勵和推動因素。新冠疫情凸顯了這種共通之處。數據表明,不同國家和文化背景的人正反思工作對他們的意義,以及他們可從中得到什麼。

雖然人力資源職能或因應不同業務營運地點而發揮不同的作用,但關鍵仍然在於人,面對的挑戰亦大致相同。

問:以一個有趣的問題作結 — 您現時最想做多些的一件事是什麼?最想停止的一件事又是什麼?

聽起來可能像茱莉亞羅拔絲的電影台詞…我專注於做更多簡單的事,比如笑多點、多睡覺和更活躍 — 我非常熱衷於滑雪,如果能夠花更多時間滑雪便太好了。

停止的事?減少封城時間會是第一位。


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