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2019新型冠狀病毒去年令世界翻天覆地,使全球經濟陷入停頓,並打擊商業信心。但這場危機亦促使人力資源職能變得簡化,並加快人力資源管理走向數碼化。這個轉變亦使重塑人力資源優先事項變得迫切,以適應勞動力轉型。

美世新發表的《2021全球人才趨勢研究報告》指出本港人力資源人員今年要留意的四大主要趨勢,並提供保持競爭優勢的建議:

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趨勢1:建立具遠見的公司

有65%的本港受訪企業表示經濟受疫情沖擊,逾半(55%)企業表示有意於今年積極界定未來勞動力需求或重整其勞動力策略。

企業正加快推動環境、社會、企業管治(ESG)和多元、平等、共融(DEI)方面的發展,重新審視其目標,並將這些價值觀納入其轉型計劃之中;識別員工對健康、財富和福祉的個人需求,將員工福祉和業務彈性視為重中之重,並且加強彈性工作政策和做法,為未來作好準備。

問到對本港的最大影響時,受訪企業指彈性工作者有明顯的事業發展(44%),其次是重塑靈活性成為其轉型過程的核心部分和增加遙距健康和福利的選項(35%)。

除制定策略外,該報告指高瞻遠矚和增長思維是培養職場文化的成功要素。

趨勢2:技能提升和再培訓

超過四成(41%)的本港僱主計劃針對關鍵人才團隊進行技能提升和再培訓。儘管超過四分之一(27%)的企業將技能提升和再培訓視為今年的首要事項,但只有五分之一的企業計劃通過獎勵使用新技能或作出改變來鼓勵轉型。

此外,31%的本港企業正加快透過虛擬協作來加強發展遙距工作的技能。

2021年五大高需求技能包括:適應能力和增長思維(57%);協作 (47%);自我管理和優次編排的能力(45%);對數字的靈敏度(33%)以及對學習新技能的開放度(25%)。

美世建議企業對五方面作出考慮:建立以技能為基礎的人才管理框架進行評估;考慮採用技能工資的架構;通過獎勵鼓勵使用和學習新技能;整頓架構間之一致性,包括方法、過程和系統;同時確保共融已深嵌企業文化。

趨勢3:數據、人工智能(AI)和私隱關注

疫情期間,本港收集的數據量和數據種類大增。近四成(39%)受訪人力資源人員曾經或正在使用數據來監察疫情期間領袖溝通的影響,而近四分之一(24%)的董事會成員和高級管理人員使用數據來加強成本控制。

該報告顯示,與2020年(9%)相比,越來越多企業正運用AI來提醒管理人員與員工就關鍵里程碑進行對話,以降低員工離職的風險(26%),並提升福利使用體驗(20%)。

企業希望今年通過人力資源數據分析來改善學習或技能獲取(48%)、勞動力策略規劃或重塑(45%)、與彈性工作相關的績效和工資平等(35%)。

然而,隨著AI和數據分析興起,對數據私隱的關注亦日益增加。鑑於過去一年的發展,三分之二(65%)的本港人力資源人員對收集個人身份資料、數據安全和網絡風險增加感到憂慮。最令僱員感到不快的是僱主知悉其直系親屬(41%)和自己(39%)的健康或感染狀況,以及與他們的健康或感染狀況相關的接觸者追蹤措施。

該報告建議,人力資源部門應提高管理人員和員工對私隱重要性的認識,時刻留意法律更新,並確保有效的內部網絡和數據保護措施。

趨勢4:員工體驗

為建立互信高效的員工體驗,本港僱主正專注於三方面:靈活性、創新和共創、以及流程優化。

大多數企業能夠在 轉向混合工作模式的過程中保持公司文化(76%)、已放棄對員工行為的微觀管理(69%)、重新研究對不同員工團體最相關的福利(71%)、以及使用設計思維和互動過程來共創全新的員工體驗(67%)。

美世的報告顯示,2021年人力資源領袖的五大優先事項是:

1.持續收集反饋並衡量其計劃的成效
2.設計和實施彈性工作政策
3.識別未來工作需求和提升員工技能
4.進一步推動數碼轉型,了解員工的價值觀,並以此為基礎發展營運模式和體驗
5.制定以健康和福祉為主導的計劃,強調健康的員工等於健康的企業

美世新發表的《2021全球人才趨勢研究報告》在2020年最後一個季度,訪問44個市場超過7,300名高級商務主管、人力資源領袖和僱員,其中包括51名香港受訪者。

報告精華: