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外判服務為何將成為疫情/後疫情時期的主要業務趨勢
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外判服務為何將成為疫情/後疫情時期的主要業務趨勢

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本文由BIPO提供。

經歷一年多的疫情,本港企業和中小企繼續面臨多重挑戰。從勞動力策略規劃、在混合工作模式下加強組織文化、以至合規和稅務影響等全球人員流動事宜,都是本港企業面對的迫切議題。

但這些挑戰同時帶來機遇,本港企業現時可採取截然不同的創新做法來提升應變能力,更好地應對疫情後的商業環境。

包括中小企在內,現時越來越多企業委託外判服務供應商處理以往由公司內部團隊執行的事務,例如人力資源管理、薪酬和財務等,以簡化和減輕內部團隊的工作。除受惠於規模經濟外,企業現時可透過BIPO等專業外判服務供應商,以高效合規的方式將業務拓展至區域以至全球市場。

隨著旅遊限制和在家工作現已成為後疫情時代的新常態,企業可借助外判服務供應商在成立外國企業實體、勞工法例、全球薪酬和合規方面的專業知識,並善用他們提供的科技解決方案,例如SaaS雲端平台和手機應用程式,制定完善的員工管理政策,使企業能夠快速拓展業務,同時降低風險。

BIPO北亞區董事總經理Florence Mok分享道:「疫情令人力資源專業人員加快從一個職能角色,轉型成為更具策略性的人力資源業務合作夥伴。」

「企業將人力資源管理工作外判的趨勢日益普遍,內部人力資源團隊將繼續保持精簡,並專注於宏觀政策,例如引領組織變革和全球人員流動規劃。在許多情況下,人力資源人員現已成為推動這些政策背後的主要動力。」

Mok看到企業對外判服務供應商的需求越來越大,尤其是具備支援MSS(經理自助服務)和ESS(員工自助服務)技術能力的服務供應商。而選用BIPO外判服務的企業,一般專注於加快將業務打入越南、土耳其和埃塞俄比亞等新興市場。

Mok提醒,將人力資源管理工作外判具成本效益,可透過一個統一平台有效管理薪酬計算、福利實施、以及減低不合規相關風險,而關鍵在於選擇合適的服務供應商。

她表示最重要是與信譽良好、有良好業績和國際業務合作經驗的服務供應商合作,確保服務供應商能夠滿足企業的所有專業需求,包括提供符合必要認證(例如:ISO-270001、SOC 1/2等)的安全雲端平台,以及擁有能夠掌握複雜勞工和稅務合規法例專業知識的可靠本地服務團隊。

Mok表示:「將關鍵職能外判有助企業為未來作好準備,推動持續增長並確保業務可持續長遠發展。」


相片由受訪者提供/BIPO北亞區董事總經理Florence Mok

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