推動台灣業務轉型的三大趨勢

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逾半（52%）的台灣企業因員工團隊缺乏能力和未來技能而阻礙其業務轉型進度。

新冠疫情不僅徹底改變業務的營運模式，人才管理模式亦隨之轉變。要在後疫情時代支持業務和人才蓬勃發展，企業必須重新檢視自己的工作政策和人力資源優先事項，以推動業務轉型。

繼今年較早前公布關於香港的《2021全球人才趨勢研究報告》，美世再度發表台灣市場的相關報告，顯示技能提升和再培訓成為推動台灣企業於2021年進行業務轉型的關鍵。

該報告指出，台灣企業今年的焦點集中在以下三方面。

#1 提升員工技能／技能再訓練

該報告顯示，逾半（52%）的台灣企業因員工團隊缺乏能力和未來技能而阻礙其業務轉型進度，導致他們迫切需要推進技能提升的時間表。

因此，近七成（68%）的受訪台灣企業正增加投資，以在2021年對關鍵人才進行技能提升和再培訓，比例高於香港的41%。

此外，40%的台灣企業已經改善或計劃改善人力資源分析工具，以加強學習和技能獲取，並進行技能識別、評估、發展和獎勵。

展示學習新技能所帶來的實際回報、認可或晉升對鼓勵員工很重要。雖然32%的台灣人力資源主管（香港比例為20%，全球比例為15%）計劃對技能獲取提供獎勵，但只有8%計劃採用技能薪酬結構。

#2 了解員工技能差距和未來勞動力需求

美世台灣職涯業務負責人劉靜穎表示：「新冠疫情讓我們意識到，快速發現人才、將人才部署到最需要的地方以及做出關鍵的人才決策，是在不確定時期確保業務運營的關鍵。台灣企業的應對方法是，提高內部人才庫的可共用性，並重新考慮員工團隊的靈活性。」

「超過一半的台灣公司已經在收集有關個人當前技能的資訊，這是朝著正確方向邁出的一步。」

一個設計良好、以技能為基礎的員工團隊戰略將使企業能夠主動識別未來的技能需求，並根據需要制定一個可行動的計劃，以留住、培養、吸引和部署人才。以技能為基礎的勞動力戰略是以人才的整體技能組合為基礎（包括跨行業的相鄰技能）對他們進行評估，而不是以行業經驗或資格為基礎。

而60%的台灣公司亦計劃改善員工聆聽及參與管道，了解能夠激勵和調動員工的方法，以制定有效的技能升級和再培訓計劃，幫助推動變革過程。

#3 重組員工團隊，加強重視員工福利

隨著靈活的工作模式成為新的常態，83%的台灣僱主（全球為56%）已經或計劃擴大和加強靈活的工作政策和實踐，86%的受訪企業表示已經或計劃加強結構（方法、流程和系統）和文化（價值觀和行為）之間的一致性，以支持更具流動性的員工團隊模式。

當被問及哪些技能對未來的彈性至關重要時，63%的台灣企業認為成長心態對成功至關重要，55%的企業將數碼靈活性視為數碼世界的核心技能。

與工作人員定期溝通工作設計和福利仍然是留住和吸引人才的關鍵。然而，調查顯示，台灣僱主對員工福祉的分析關注太少。60%的台灣公司未進行心理、精神和情感健康分析，而全球這一比例為33%。

此外，94%的臺灣公司未進行員工的財務健康和福利分析（全球為51%）。

美世臺灣首席執行官許永燦表示：「提升員工體驗；修訂彈性工作政策；重新設計績效管理實踐，轉變人力資源運作模式，使之更加靈活，已成為今年HR的要務。」

此外，儘管面臨新冠疫情的威脅，72%的台灣人力資源主管表示，他們的公司加快或保持了環境、社會、企業管治（ESG）工作的步伐。最常見的做法是將ESG目標與公司宗旨聯繫起來，並讓員工能夠瞭解這一宗旨（72%），確保所有高階管理者都對ESG指標負有共同義務（51%）。

圖片來源／Unsplash