快拍:聯想中亞太區人力資源總監Bella Chan如何建立高效共融的員工團隊

快拍:聯想中亞太區人力資源總監Bella Chan如何建立高效共融的員工團隊

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主管區內九個市場涵蓋4,000多名員工的人才議程,聯想中亞太區人力資源總監Bella Chan和團隊每年平均推出100個項目以聯繫每一位員工。

聯想中亞太區人力資源總監Bella Chan是一位經驗豐富的資深人力資源領袖,在亞洲多個行業擁有超過20年深厚經驗,擅於管理來自不同背景和擁有不同專業知識的人才。

她於2018年8月加入聯想集團,主管區內九個市場的人才策略。她認為人力資源人員應擔當企業領袖的戰略合作夥伴,賦予管理人員和員工權力,而不是「像小學校長般管理員工」。

作為一位女性領袖,她亦積極與高級行政人員和管理層合作推動公司各項舉措,以建立一個安全、多元、共融的工作環境,讓每個人都能成長和蓬勃發展。

這位人力資源領袖接受《Human Resources Online》的Tracy Chan專訪,分享更多關於她管理不同市場人才的心得、誰對她啟發最深、以及她對人力資源同業的建議。


問:您曾在多個行業擔任人力資源主管,不同行業面對哪些不同人才管理挑戰?

不同行業在不同時期面臨不同的人才管理挑戰和機遇,例如電訊業在擴展時期缺乏前線人才、金融業對特定行業的投資組合分析師需求殷切、以及科技業從提供硬件轉型至提供綜合服務和解決方案時對諮詢解決方案銷售人員求才若渴。

聯想集團聘請來自不同行業的人才,善用他們的不同專業知識為公司增值。我們亦為員工提供培訓,以助他們掌握必要技能,例如我們的學習管理系統「Grow@Lenovo」提供近3,000種不同網上和講師指導課程,並配合內部研發的培訓,以及商務和專業技能相關的現有電子學習課程。

問:您參與過最創新的人力資源項目是什麼?

我們於2019年推出「聯想亞太區女性領袖(WILL)」約章,來自區內不同市場的聯想女性領袖聚首一堂,共同探討公司可如何採取大膽果斷的步驟,確保世界各地的女性聲音均能獲得聆聽。

為慶祝2022年3月的國際婦女節,我們舉辦超過20場培訓和交流會,雲集超過1,000名員工參與。我們也在亞太區推出「Lenovo EDGE(教育/發展/成長/卓越)計劃,首批參與人數達53人。

此外,我們亦推出「Wonder Women Series」計劃,邀請亞洲知名女性高管人員與我們的員工分享她們的職業歷程,我們的女性領袖也分享她們的經歷、成功秘訣,並向年輕一代提供職涯規劃建議。這些都是我們致力培養多元共融職場的努力之一。

問:另一方面,作為人力資源主管,必須作出的最艱難決定是什麼?

在人員規劃方面,我們往往要平衡投資與負擔能力,確保和不斷提升生產力之餘,亦要作出合適的投資,以確保業務可持續發展。

問:面對當今瞬息萬變的環境,您認為人力資源人員的首要任務/為企業增值的首要方式是什麼? 

現時的人力資源領袖可通過與業務領袖合作,建立以目標為本的高績效組織,藉此為企業增值。

這有助制定更精準的業務策略方針,使員工了解自己作出的貢獻可如何推動企業取得業務成果。我們設有「Lenovo Rewards」和「Lenovo Listens」等計劃,讓員工獲得認可之餘,亦有助留住員工,賦予管理人員和領袖權力,並培養更強的歸屬感,從而提高員工滿意度、參與度和生產力。

問:您與行政總裁和領導團隊在哪方面緊密合作?具體合作範疇是什麼?  

作為人力資源主管,我是區內管理團隊的一員,員工是我們最寶貴的戰略資源。我們致力打造一個支援員工福祉的健康工作環境,包括培養安全共融的環境,以及提供具競爭力的薪酬、員工福利、學習和職業發展機會。

問:掌管中亞太地區,包括香港、台灣、韓國、新加坡、馬來西亞等地的人力資源業務,您如何保持員工聯繫並營造共融的工作環境?

我們在香港、台灣、韓國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南和印尼九個中亞太區市場擁有超過4,000名員工,我們一直使用虛擬平台讓每位員工保持聯繫。

例如,我們在數年前推出「People First」項目,內容主要圍繞健康、表揚和回饋。我們每年平均推出100個項目,其中七成是在網上舉行,包括虛擬運動班和健身挑戰。

我們又推出「Me-Time」影片活動,以展示員工工作和個人生活一面;又為區內所有人事經理舉辦虛擬體驗學習之旅,以學習管理層的思維模式。

作為一家科技公司,我們致力實現為所有人提供更智慧科技的共融願景。

沒有包容,便無法令「所有人」受惠。我們從內到外促進包容,並繼續致力建立更多元共融的員工團隊。

截至2022年3月,聯想有36%的全球員工是女性,而在亞太區,女性擔任管理職務的比例自2020年起已增長3.2%。此外,我們推出「聯想亞太區女性領袖(WILL)」約章來推動職場多元、公平與共融,Lenovo Korea亦於2022年獲Great Place to Work®評為理想職場。

問:在您的職業生涯中,誰對您啟發最深?為什麼?

我的父親。他40年來一直效力同一家公司,但他每三至四年出任一個新角色。他以身作則向我示範何謂「變幻才是永恆」。他跟我說人生就像一盤棋,深思熟慮才能取勝。我一直以此作為我的座右銘。

問:您認為人力資源專業人員應摒棄哪種做事方式?又應以什麼來取代?

不要像小學校長般管理員工。作為人力資源專業人員,我們與領袖合作管理人事議程,共同為業務成功作出貢獻。我們不是要做該由人員主管來做的事,相反,我們應為人員主管提供所需資源,協助他們有效管理團隊。

謹記:態度決定命運。

勤奮出天才,實踐出真知。不要空想,要落實去做。勇於走出舒適區,千里之行始於足下。


本文節錄首載於 《Human Resources Online》香港區第3季度電子雜誌。按瀏覽電子雜誌,閱讀豐富的專題文章,以及來自香港、新加坡等地領袖的專訪!

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相片由受訪者提供(主圖片:聯想中亞太區人力資源總監Bella Chan)

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