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串錯名字、表情符號、梗圖:工作電郵最惱人的10件事

串錯名字、表情符號、梗圖:工作電郵最惱人的10件事

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近四分之一的受訪者會因工作電郵串錯名字而感到生氣,但15%的受訪者承認最近也曾串錯別人的名字。

如果《HRO》團隊或各位讀者可因每次有人在電郵中串錯我們的名字而賺到一元,我們現在可能都變得非常富有了。

根據美國2023年的一項調查指,電郵禮儀雖然不斷演變,但員工之間仍存在許多爭議,當中串錯名字的爭議最大,近四分之一的受訪者(24.4%)承認,如果收到一封串錯名字的工作電郵,他們會感到生氣。

儘管如此,15%的受訪者承認最近也曾串錯別人的名字。

*註:雖然該調查在美國進行,但《HRO》認為結果仍值得亞洲讀者參考。

其次是使用笑臉/表情符號,2.16%的受訪者認為在工作溝通上使用令人煩擾,儘管28.9%的人表示自己過去12個月經常使用。按使用者群體來看,Z世代最不可能因而被惹惱(12.2%),而35至44歲的用戶則認為它們最惱人(26.4%)。

同樣地,20.5%的員工表示不喜歡使用暱稱,其中Z世代最討厭這種做法(28.6%)。 至於梗圖,該調查指出以下幾點:

  • 整體而言,18%的受訪者對於在工作溝通上使用梗圖感到生氣,其中20.9%為35至44歲,而8.2%為18至24歲。

該調查進一步揭示以下惱人的工作電郵情況:

  • 過度使用感嘆號 — 17.3%
  • 向經理抄送電郵副本或密件副本 — 16.9%
  • 隨意的問候,例如「What's up?」— 15.7%
  • 開首沒有使用「hello」或「hi」 — 13.1%
  • 不必要的雙關語 — 13.1%
  • 沒有署名或僅以單字母為署名 — 9.5%

最常見的電郵失言

此外,該調查亦揭示員工最近犯下的最常見電郵錯誤,最常見的是向工作朋友發送抱怨經理或同事的電郵(20.4%), 緊隨其後的是不小心將電郵發送給部門每個人(19.1%),以及轉發電郵使某人陷入麻煩(16.8%)。

其他錯誤包括:

  • 不小心將電郵發送給訊息中提到的不利人士(16.1%)
  • 不小心將電郵發送給公司每個人(15.3%)
  • 將機密內容電郵給錯誤的收件人(15.1%)
  • 將電郵抄送給錯誤的收件人(14.8%)
  • 向某人經理抄送電郵副本或密件副本令他們陷入麻煩(12.7%)

調查顯示,超過四分之一(28.6%)的千禧世代男性受訪者承認,他們會小心地向上級告發同事的不良行為,而女性的比例為22.4%。25至34歲的受訪者最多人會這樣做(30.1%),其次是45至54歲的年齡組別(26%)。


延伸閱讀:開心星期五:Z世代員工俚語是什麼意思?


圖片來源/123RF

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