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人力資源指南:如何幫助外派員工緩解壓力

人力資源指南:如何幫助外派員工緩解壓力

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89%的受訪全球外派員工指目前正承受壓力,人力資源和商業領袖需優先制定適當的健康支援機制,以助員工應對疲勞和不確定狀況。

信諾最近對全球18,000多人進行的一項調查顯示,37%的外派員工較可能返回自己的祖國。

儘管居住海外的人士紛紛回流,但新冠疫情未有太大影響他們對外派生活的憧憬,相反,他們更嚮往體驗海外生活,逾兩成目前常駐本國的人士(23%)表示希望移居海外。

該調查進一步指出以下吸引員工移居海外的主要誘因:

  1. 更好的工作機會和職業發展道路 — 35%
  2. 希望拓寬文化體驗 — 35%
  3. 學習新技能 — 27%

其他原因還包括更高薪金和開拓更國際化的視野。

外派員工的主要壓力來源和如何解決

該報告重點研究對外派員工造成壓力的主要問題,疫情引致的工作不穩等問題加劇這類員工的壓力和財務擔憂。儘管他們的整體幸福分數高於本地員工,但89%的外派員工表示正承受壓力,比例高於本地員工(82%)。外派專業人員尤其表達對家庭財務狀況(30%)、缺乏工作機會(24%)和教育(16%)方面的憂慮。

因此,該報告強調人力資源和商業領袖需致力為外派員工制定適當的健康支援機制。整體而言,「大辭職潮」已「對人力資源和商業領袖應如何制定人才管理策略以吸引和留住人才產生深遠的影響。」

與此同時,大多數外派員工希望其公司提供更完善的支援架構以助他們管理整體壓力,但許多公司未能符合這些期望。因此,企業和人力資源主管須致力縮窄外派員工支援基建方面的差距。

具體而言,逾半(57%)外派員工表示希望得到全面的支援和資源以助他們管理工作與生活的平衡,但目前只有30%的外派員工得到這些支援。超過一半(56%)的受訪者亦希望得到更多精神健康支援,但目前只有30%的外派員工得到這種支援。

因此,希望吸引和留住頂尖人才的企業必須加強為外派人才提供支援機制,例如舉辦壓力管理研討會,以助他們管理整體壓力和憂慮。

此外,虛擬或混合工作安排選項和較靈活的工作時間有助外派員工更好地維持工作與生活平衡,讓他們能夠與同事共處之餘,亦有時間與家人共度時光和參與社區活動,最終有助提升他們的整體抗逆能力。該報告亦鼓勵人力資源經理定期了解員工的情況,詢問他們在工作之外的情況,作為就員工整體健康進行更廣泛對話的橋樑。

額外的健康支援也有助外派員工管理壓力,例如醫療保健服務供應商提供的健康應用程式或涵蓋全球遙距醫療諮詢、保密諮詢環節和壓力管理支援。

該報告補充指,鑑於疫情帶來的財務不穩和困難,提供財務規劃教育和退休支援也有助緩解外派員工對上述家庭財務狀況的憂慮。


調查方法

2021年的報告包括虛擬健康、整體健康、抗逆能力和在家工作等其他主題。信諾與凱度(Kantar)攜手合作,於2021年4月印度和台灣新冠病例激增之前,在21個市場訪問了18,043名18歲及以上的人士。

本次調查涵蓋的市場包括澳洲、比利時、中國、德國、香港、印度、印尼、日本、肯尼亞、紐西蘭、沙特阿拉伯、新加坡、韓國、西班牙、台灣、泰國、荷蘭、土耳其、阿拉伯聯合酋長國(阿聯酋)、英國和美國。


圖片來源/123RF

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