管理者與員工如何建立互信

READ IN ENGLISH

開放溝通、誠實、可靠 — 向員工展示對他們的信任，他們亦會信任並支持您。

無可否認，信任很大程度上會影響員工對上班的感覺，例如他們對工作的投入、他們與上司互動的意願、以及他們對工作場所的整體觀感。

同樣地，員工對其上司的信任程度，也會大大影響管理者的表現，最終影響他們對待員工的方式。

有見及此，美國ResumeLab最近的一項研究分享管理者可提升員工／團隊信任的五大方式，以及令員工對管理者產生信任的四大方式。有趣的是，前三種方式兩者是一致的。

*該網上調查訪問了1,116名美國受訪者，但《Human Resources》團隊認為相關數據仍可供亞洲讀者參考。

管理者提升團隊信任的方式

1. 誠實
2. 可靠
3. 努力工作實現目標
4. 向員工給予具建設性的反饋
5. 關心員工的福祉

員工與管理者建立信任的方式

1. 誠實
2. 努力工作實現目標
3. 可靠
4. 與上司進行公開的溝通並分享意見

當員工對其上司／公司缺乏信任時

據調查所見，員工在職場上面對一個或多個信任問題時會出現以下情況：

• 56%的人因覺得不獲信任而離職。
• 63%的人表示，工作上缺乏信任影響他們的精神健康。
• 54%的人表示新上任的經理必須贏取他們的信任，而46%的人在第一天就信任他們。
• 73%的人表示其公司有使用電腦監控軟件。

關於第四點 — 監控，調查發現，60%的員工因害怕被查閱記錄而認為有必要刪除工作上的即時訊息。

然而，隨著公司的員工人數增加，對監控的憂慮似乎有所減輕，尤其是80%在只有一至兩名員工的公司工作的人會刪除文字記錄；而73%在擁有三至五名員工的公司工作的人會刪除文字記錄。

結果進一步表明：

• 擁有6至10名員工的公司 — 66%的人會刪除文字記錄
• 擁有11至20名員工的公司— 46%的人會刪除文字記錄
• 擁有20名員工以上的公司 — 26%的人會刪除文字記錄

不過整體而言，大多數員工仍表達出高度的信任，對象不僅是其上司：

• 91%的人信任他們的經理。
• 85%的人信任與他們同級的同事。
• 81%的人信任高級管理層和高級行政人員。

相片來源／123RF