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致力推行務實創新的人資策略，美高梅中國為全體員工創造卓越的員工體驗，實現為賓客、員工及社區 「締造璀璨時刻」的品牌承諾。
本文由美高梅中國提供
美高梅中國於《Human Resources Online》主辦的香港「員工體驗大獎2024」上，榮獲六項金獎和四項銀獎。獲頒獎項涵蓋僱主品牌、招聘策略、職業發展、工作環境及福祉、人資科技服務等。感謝所有持份者的支持和努力，尤其是我們的領導團隊和全體團隊成員，讓公司成功蟬聯「員工體驗大獎總大獎」殊榮。
作為大中華地區領先的酒店和旅遊發展商、擁有者和運營商之一，美高梅的人力資源策略以培養「非凡人物」、打造「非凡品牌」和共建「非凡企業」三大原則為關鍵，致力透過人才締造非凡文化。
賦能員工，提供多元化學習機會
作為企業大學，美高梅學院和美高梅網上學院與30 多間高等院校、本地社團等優秀夥伴緊密合作，為員工提供數以千計的面授課程、在職培訓、網上課程，以及一系列特色學習活動，鼓勵團隊成員終身學習。
亮點計劃包括：
- 舉辦「美高梅畢業典禮」慶祝員工成功完成美高梅學院的多項培訓課程、職業發展計劃、以及持續進修課程等。
- 透過與本地政府部門合作，為員工提供專業人才培訓系列課程，涵蓋「職業素養培訓」、「專業證書課程」及「事業發展計劃」三個領域，至今已有數千名團隊成員接受專業培訓和認證。
- 開展業務相關的特色課程，例如「國際客源歡迎計劃」。當中包含面向全體員工及社區文化認知與語言課程、研討會和比賽，不斷提升從業員款待國內外旅客的技能。
- 「青年人才培育系列」是美高梅的一項重點計劃，旨在助力年青人綻放潛能並提高競爭力。多年來，美高梅透過提供實習機會、獎學金、職業教育、海外交流計劃、「餐飲人才培育合作計劃」等培養行業未來棟樑。
締造非凡，營造卓越的工作場所
美高梅致力為全體員工創建一個健康、安全的工作場所，並確保提供公平共融的工作環境。
- 美高梅公平對待每位員工的權益，尊重任何個人差異。整體而言，我們擁有20個不同國籍的員工，其中亦包括殘疾人士。
- 善用科技賦能，推行數字化實踐以提升員工招聘體驗。關鍵策略包括簡化各項招聘流程、匯總流程至統一平台，以及透過創新的通訊服務與員工保持雙向溝通。
- 提供完善便利的設施和服務，為所有員工打造優質的工作環境。其中包括人力資源服務櫃檯、員工保健中心、休息區、媽媽專區、員工圖書館、全天候24小時提供中西膳食的員工餐廳、以及員工巴士等。
- 每年舉辦「員工健康推廣」系列活動，透過一系列涵蓋身心健康、精神健康、以及整體健康的相關活動，幫助員工實現工作與生活平衡。活動於2023年橫跨兩個月，期間共舉辦12 場活動，受惠員工達數千名。
- 一年一度的美高梅「職業安全推廣活動」吸引數千名員工參加主題路演、比賽、研討會和工作坊等活動，以提高員工的安全意識，創建安全的工作環境。
關懷社區，履行企業責任
作爲扎根澳門的一份子，美高梅亦秉持企業責任，與員工携手回饋社會，尤其關注長者、青少年和弱勢群體。亮點項目包括：
- 美高梅致力將藝術與文化融入生活，舉辦眾多公共藝術項目、展覽、研討會和大型文化藝術活動，例如「兒童繪畫體驗」、「青少年舞獅」課程、「超元．萬象：蕭勤的藝術」展覽等，透過藝術連繫社區。
- 「粵港澳大灣區『工匠精神』傳承與培育」系列活動透過工作坊與座談會等形式，向數千名本地學生弘揚工匠精神的理念。
- 美高梅推出主題旅遊計劃，帶領患有認知障礙的長者參訪澳門世界遺產景點。計劃至今已舉行多個參觀活動，讓數百名長者及其照顧者受惠。
- 「世界精神衛生日系列活動」邀請社區成員和精神復康者參與體育、復康、文化和藝術活動，以提高大眾對精神健康的認知。
美高梅人力資源執行副總裁余婉瑩分享表示：「『締造璀璨時刻』是推動美高梅不斷向前邁進的品牌定位。美高梅致力實踐創新人力資源策略，為團隊成員裝備最新的行業知識和技能，推動他們的職業發展，並建立優質的工作環境。展望未來，美高梅將繼續賦能員工，締造非凡體驗！」
相片來源／美高梅中國
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