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《Human Resources Hong Kong》專訪ECA International亞洲區域總監關禮廉(Lee Quane),了解疫情為人力資源人員帶來的挑戰。

您認為2021年及往後的僱員/外籍僱員外派發展會變成怎樣?

當中有三大重點。第一點是關於僱員商務出差。我認為不會回到疫情前的水平。疫情帶來巨大顛覆,並使大眾熟悉運用Zoom和協作工具等方式在家工作。但大眾將繼續跨境工作,並需要外派。

第二點是人力資源人員需要更靈活。入境和醫療保健方面已發生重大變化,尤其考慮到新型冠狀病毒檢測和隔離方面,因此需要對外派管理進行更多規劃。人力資源人員必須更緊貼新聞和掌握最新情況,以確保員工不會因等候飛機或隔離措施而滯留。

最後,要使人員流動回復至接近疫情前的水平,很大程度上將取決於疫苗的研發。

您認為新冠疫情對外籍僱員的薪酬/福利有何影響?

我們訪問了大約350家金融機構,並詢問他們如何應對疫情,發現實際只有少於10%的受訪企業調整薪金, 因此我認為疫情不會對薪酬、甚至僱員薪酬當中的福利造成負面影響。我們已看到企業正採取措施來提高對員工的安全保障,這已成為他們的焦點。

另一點要緊記的是,經濟低迷通常會導致企業檢討其政策,若然企業處於削減成本模式,便很有可能會檢討薪酬或福利以節省開支。

在金融危機期間,薪酬福利配套肯定會縮減,但2020年不可能會出現這個情況,因為企業在2008-9年度所作的變更使薪酬福利配套變得更為精益,因此沒有太大的調整空間。

您認為疫情尤其對香港外籍僱員的福利有何影響

香港的經濟復甦進度不僅要面對疫情的問題,還有持續的社會政治緊張局勢,因此香港自1月份起一直維持自去年6月起已受影響的狀況。雙重影響會否減低香港的吸引力還有待觀察,但反而使企業不得不提高薪金以吸引人才來港。

2009年至2019年間,由於香港被視為是身處具吸引力地區的一個具吸引力城市,因此薪酬福利配套有所縮減。但這個情況自2019年起已發生明顯變化,人才來港工作的意欲可能較兩年前為低,而其他地區可能變得更具吸引力,尤其像新加坡這類城市。

您認為疫情對中國內地的人員流動有何影響

由於中國內地的反彈速度比其他任何地方都更快、更強勁,因此大多數人都預計中國內地在2020年會實現顯著的經濟增長。我們確實看到許多企業將投資放在中國內地市場。

2021年人員流動的一個最大變化會是什麼?

將要在不同情況下管理員工。在香港、新加坡、中國內地、澳洲等地經營業務的國際和區域企業將要應付各地生活狀況的巨大差異。

例如,受旅遊限制措施影響,可能要面對外籍僱員滯留在香港和澳洲等地的情況。例如在澳洲,人們被禁止離境,而在中國內地則可以較自由出入。

法規亦會加重,因此需要較長時間申請工作簽證。例如在本港,由於政府部門近期實施在家工作安排,因此處理工作簽證申請需時較長。

受隔離要求影響,人們無法直接從一個國家前往另一個國家,還要面對過境的問題,因此人員外派也變得越來越困難。

因此人員流動面對的最大挑戰,是一切都會變得較困難和緩慢。

因此人力資源經理需要對整個外派概念抱持更務實的態度,他們要設身處地考慮員工的情況,並靈活管理員工團隊。