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美國加州聖地牙哥州立大學(San Diego State University)的一項研究顯示,容易感到被冒犯的人無法完成任何工作,因而成為糟糕的員工。

這項由Jeremy Berneth博士進行的研究,就最近引起「媒體廣泛關注」的美國各項事件訪問全美7所大學近400名平均年齡為25.9歲的員工,顯示有些人有很高的「感到被冒犯的傾向(PTBO)」,該研究將其形容為「一種對慣常無害的社會事件和傳統感到敏感的類似國家趨勢。」

PTBO較高的人傾向將一系列事件和/或傳統視為具冒犯性,並可能會覺得令他們感到生氣的社會事件或傳統也違反了道德或公平標準。

Berneth發現,PTBO較高的人一直擔心自己工作的機構比其他任何地方都不公平或不道德,而且「浪費大量時間抱怨瑣碎的事情」,因此這類人的生產力較低。

該研究指,容易對日常事件感到生氣的人會將重要且有限的認知資源從客戶(和潛在銷售)身上轉移到「與工作無關的激發因素上」。

此外,儘管經常標榜秉持道德標準是他們的主要目標,但那些容易感到被冒犯的人很少關心和幫助他人。

PTBO與工作績效成反比,並與低效的工作行為息息相關,這不僅表明這些人較少作出公民行為,而且會作出管理者和企業希望其僱員避免的行為。