DNA解碼：進步僱主關心員工，但如何付諸行動？

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勞資政公平與良好僱傭聯盟（TAFEP）的專家指出，僱主須平衡團隊與業務需求之餘，照顧員工也同等重要。

這篇關於全面照顧員工的文章，是培養進步僱主DNA的基石五部曲系列最後一部分。

您會「禁止」員工工作嗎？

一家本地旅遊公司便這樣做。該公司發現有位員工出現怠倦跡象，因此其上司「強迫」她放假休息兩星期。她在LinkedIn發文表示：「我從未感到如此精神充沛。」

這是一些僱主透過改變（例如工作安排）來滿足員工需求，藉此表達對員工關心的一個例子，但並非所有公司都打算這樣做。

僱主須平衡團隊與業務需求之餘，照顧員工也同等重要。

進步僱主意識到這一點，並採取全面方法來關顧員工福祉。因此在TAFEP委託進行的一項研究中，全面照顧員工獲確認為培養進步僱主DNA的基石之一。

員工不僅是填補工作角色的人，他們有自己的抱負，亦有各種不同需求。表達關懷有多種方式，包括提供可適應的職場計劃和實踐、以及不同職業發展道路和工作安排，以迎合員工的職業和人生階段需求，以及對職業和個人成就的追求。

以下是一些關顧員工福祉的方法。

了解員工真正需求

要設計出有助公司和員工取得最佳成果的計劃，人力資源人員必須首先了解員工的需求。

人力資源人員可主動尋求反饋，例如進行脈搏調查可作為獲取員工反饋的恆常方法。調查可涵蓋整個員工生命週期的關鍵範疇，例如培訓與發展、健康與福祉等。

然後是將目光放遠，除傳統福利、津貼和健康計劃以外，亦要考慮心理、身體、社交、情感和職業等各方面的健康，並設計相關計劃以滿足員工的不同需求。

例如，企業可實行各項計劃，讓許員工擔當符合其個人抱負的不同角色，或為有意進修的員工提供學習假。

塑造組織文化

建立互相尊重的文化，欣賞不同人的差異，才能讓員工感到受重視和支持。

領袖對塑造這些價值觀發揮至關重要的作用，包括致力建立一種公平、以結果為本、表揚個人貢獻的組織文化。

因此請考慮：

• 貴公司圍繞工作的規範、規則和期望是什麼？
• 中高層管理人員是否真正尊重和支持員工的職業和個人目標？例如，當員工的請求不獲批准時，他們有否清晰而謹慎地解釋原因，並在可行的情況下發掘合適的替代方案以更好地滿足組織和員工的需求？
• 貴公司是否設有績效管理系統，以公平的方式評估員工績效？

小舉動大意義

除正式計劃和措施外，領袖、經理和主管亦可通過日常互動持續表達他們對員工的關心和重視。

細小而簡單的舉動，例如提醒員工好好照顧自己、鼓勵他們善用假期休息和與家人共度時光、或通過簡單的問候了解員工狀況，以及經理和主管可如何幫助他們更好地工作，均可讓他們感到獲欣賞和關心。

除關心組織成果外，進步僱主會關懷員工，並優先考慮員工福祉，不僅提供相關的計劃，亦會評估策略的成效，並不斷作出完善和改進，以確保能夠滿足員工的需求。這樣做可提升員工的敬業度和工作滿意度，從而提高員工和組織的生產力。

下載TAFEP的《Beyond 20/20: DNA of Progressive Employers》報告，了解更多關於如何採取全面的方式照顧員工。

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