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據Google最新研究顯示,香港企業和市民對人工智能(AI)有助大眾改善生活的潛力感到樂觀。

大多數港人認同人工智能可為社會帶來正面影響,僅2%的市民認為人工智能是對人類的威脅(例如導致失業)。

近三分之二(63%)的受訪者認為便利是應用人工智能的主要原因,最常使用的相關產品及服務為智能翻譯(80%)及路線智能建議(79%)。

Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮(Leonie Valentine)表示:「今次研究結果令人鼓舞,反映香港市民及企業對人工智能持樂觀開放的態度,並期望掌握相關知識以保持競爭力,這正正為智慧數碼城市發展奠定良好根基。」

在企業方面,基於對人工智能所具備的業務潛力有強勁信心,因此對人工智能的未來應用亦深感樂觀,78%的受訪企業認同人工智能有益並可提高質量和效率。

即使在疫情所帶來的經濟困境下,企業仍認同投資人工智能的價值。

然而,香港大部分企業仍未廣泛部署人工智能服務,這些企業大多仍處於探索階段,正試驗不同應用方式,尚未大規模採取人工智能流程,大多數人工智能項目僅適用於特定團隊,而非涵蓋各個部門或整家企業。

資金(56%)、知識(51%)和人才(50%)短缺仍是應用人工智能的主要障礙。儘管近半企業已制訂大數據策略,目前卻只有不到三分之一的企業擁有自己的數據庫,或透過第三方豐富其數據庫。

一如所料,金融科技和創新行業是人工智能應用準備度最高的行業。這些行業擁有較完善的基建來獲取數據,並較重視改善產品服務和客戶體驗。儘管如此,Google指他們尚未完全發揮收集數據的全部價值。

此外,中小企正開始採用人工智能