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儘管逾半香港中小企已使用或計劃使用人工智能，但仍面對知識、回報、資源等主要挑戰。
根據大新銀行一項最新中小企問卷調查顯示，本港中小企正加快部署數碼及業務轉型，積極探索人工智能（AI）應用及北部都會區發展帶來的新機遇。
該調查於2026年5月訪問了超過340家本港中小企，結果顯示約23%的受訪企業已在業務運作中使用人工智能（AI）或生成式人工智能（GenAI），另有32%表示計劃於未來一至兩年內採用。
在AI應用方面，中小企現階段主要集中於市場推廣及內容製作（56%）、客戶服務（42%）、銷售支援（35%）及數據分析（30%）。然而，在流程自動化或工作效率提升（14%）等較深層次應用方面，相關比例仍然較低，顯示整體AI應用仍處於初步發展階段，有待進一步深化。
調查亦反映中小企在推動AI應用過程中仍面對明顯挑戰。約四成半企業尚未採用相關技術，當中超過一半（57%）表示缺乏相關知識或技能。
另有38%認為投資回報不清晰，亦有部分企業表示未見合適應用場景（29%）或缺乏時間及資源進一步探索（24%），反映中小企在技術應用、資源配置及應用規劃方面仍存在一定落差，成為推動業務升級的重要限制因素。
同時，中小企持續借助數碼化工具於日常營運，當中包括廣泛應用社交媒體推廣（51%）、電子支付工具（50%）及網上銷售平台（43%）。
在逐步應用人工智能的背景下，企業對人力資源的需求亦出現變化。約四分之一企業表示，AI將促使員工轉向更高價值工作，另有約兩成預期對新技能及專才的需求將增加。
就北部都會區及河套香港園區而言，近七成受訪企業認為相關發展與其未來業務具有一定相關性。
中小企普遍傾向以配套及服務提供者的角色參與，逾半企業計劃於未來為區內居民或企業提供產品及服務（51%），亦有企業計劃向園區企業提供專業服務或解決方案（44%）、參與建造及基建相關供應鏈（36%）、與科研機構或科技企業合作（29%）、以及參與試點項目或概念驗證計劃（25%）。
延伸閱讀：香港公布首份五年規劃及施政報告，重點推動人工智能應用、吸引人才及支持人口發展
圖片來源／大新銀行
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