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從人才和職場管理、多元共融、以至精神和財政健康，專家講者分享如何駕馭日益複雜的人才環境。Tracy Chan報導。
Human Resources Online與富達國際攜手合作，於2022年9月29日假香港唯港薈舉辦「HR Insights: Workplace Strategy Symposium 2022」。
在為期半天的研討會上，一眾人力資源領袖和專家發表主題演講和進行小組討論，深入深討當今人力資源人員面臨的最關鍵議題 — 從人才和職場管理、多元共融、以至精神和財政健康。
以下是會議摘要。
首要考慮職場文化與人才
富達投資職場諮詢副總裁Iain Jones為研討會揭開序幕，從美國遙距分享在瞬息萬變的世界，僱主和人力資源人員可如何招募和留住優秀人才。
他闡述人力資源人員可留意的四大關鍵領域，以及可採取的行動：
- 多元思維：考慮公司的最終目標；構思可體現公司文化和價值觀的長遠方案，並以價值體現而非福利使用量來衡量成效。
- 人才挽留：薪酬很重要，但亦要運用數據了解不同人才的多元化需求；嘗試推行新方案，獲取反饋並作出調整。
- 遙距辦公：視之為招募世界各地最優秀人才的機會，並看看能否留住對重回辦公室有顧慮的員工；積極與員工保持聯繫，並根據公司文化釐定關鍵指標。
- 員工健康：釐清公司對健康的定義，確保員工財政健康對提升員工敬業度很重要。制定全球一致的策略，同時根據所在地區予以調整。
駕馭全球危機的真實案例
新冠疫情無疑是一場全球危機， 但對歷峰集團而言，這不再是危機，而是新常態。歷峰集團東北亞區人力資源總監張翼分享集團渡過危機的一些做法。
首先，以公司核心價值觀作為指引。張翼強調：「面臨危機時，我們要確保所做的任何事均反映出我們的核心價值。」
他分享在危機期間，集團為確保員工安全和靈活應變、同時維持業務而採取的一些措施：
- 確保決策一致並保持一致的員工體驗
- 一切措施以員工為中心
- 提供就業和財政保障
- 幫助員工不斷學習和成長
- 靈活福利和工作安排
- 善用科技提升人力資源效率
- 互相分享最佳實踐
張翼強調：「人力資源人員需要留意外在環境，了解世界正發生的事，然後相應改變公司內部的做事方式。」
與員工建立真正聯繫
何謂敬業？一位小組成員提出兩點值得反思：
- 你是否相信公司所做的事，以及你正努力實現的使命？
- 最重要的是，你認為自己的工作有價值嗎？你願意每天投入時間和精力來做這份工作嗎？
那麼如何有效地聯繫員工？小組討論成員在會上分享表示，聆聽員工的聲音、進行持續的對話、並建立真實互信的關係是令員工快樂和提升績效的關鍵。
以下是提高職場敬業度的一些關鍵：
- 因應情況制定策略很重要：要平衡員工個人喜好和業務性質
- 清楚解釋公司實施政策的方式
- 向員工收集數據和反饋，並公開結果
- 為員工創造一個可安心分享的空間
- 在工作和個人生活上支援員工，並照顧他們的精神健康
小組討論成員和主持人：
- Brinc Limited人力資源總監Aisling Gormley；
- 富達國際香港職場和個人投資業務銷售總監Charlotte Chan, CFA, CAIA；
- Preface人事總監Vegas Ho；和
- 主持人：Human Resources Online高級會議製作人Gerard Timbol
為所有人提供公平的競爭環境
歐華律師事務所文化與共融專家Florence Chan首先即場向與會者進行調查，並進行問答環節，促使與會者回想一下自己與眾不同、甚至成為少數的經歷，隨後闡述多元、公平和共融的議題，並分享她的個人經歷。
她列出人力資源人員可將多元、公平和共融納入員工招聘、入職、發展和挽留等整個生命週期，同時不會過度增加人力資源人員工作量的一些簡單方法：
- 要求在選拔過程中包含一定比例的女性和殘疾人士，以確保招聘多元化人才
- 擴大對員工及其家屬的支援，例如育兒假和育兒支援延伸至涵蓋收養兒童；要求保險服務供應商在員工保險福利中涵蓋同性伴侶
- 實施靈活工作安排並提供必要技術
- 在現有人才發展計劃加入要求指標，例如多元比例目標
Chan總結道：「這樣做最終有助企業推動創新，建立最佳品牌，並培養更快樂、多元和敬業的員工團隊。」
良好薪酬福利策略可造就高效員工團隊
薪酬福利小組討論一位成員表示：「薪酬福利是企業給予的一種可量化有形獎勵，以表揚員工運用技能和經驗對企業作出貢獻。」
以往談及薪酬福利，重點主要在於薪金。但正如小組討論成員分享表示，人力資源人員現時應作出更全面的考慮，包括退休規劃、靈活醫療保健和員工福祉。
以下是人力資源人員制定薪酬福利策略時可考慮的一些範疇：
- 員工屬於哪類人口組別？他們有何即時、短期、中期和長遠需要？
- 員工在精神上、經濟上和家庭方面是否得到公司的充分支持？
- 員工薪酬計劃是否涵蓋在家工作？
談到員工福祉，財政健康近來成為焦點。小組討論成員分享表示，僱主可從四方面衡量員工的需求：預算計劃、儲蓄、債務管理和保障，並為他們提供工具和分析，幫助他們從心理和客觀具體角度審視實際情況。
僱主亦可重新制定和考慮其薪酬福利策略，在僱主與僱員的利益之間取得平衡，並可將財政健康教育納入其常規培訓課程之中。
小組討論成員和主持人：
- 奧園集團有限公司企業事務及人力資源部副總經理Vivian Yeung；
- 富達國際WI銷售副總監Louis Li；
- 環亞機場服務管理集團全球人力資源總監Joanna Lee；和
- 主持人：Human Resources Online高級會議製作人Gerard Timbol
Human Resources Online在此感謝所有演講嘉賓和小組討論成員在百忙之中抽空參與我們的研討會，並分享對行業的見解。亦要感謝富達國際與我們攜手主辦此次活動，並給予鼎力支持。
圖片來源／HR Insights: Workplace Strategy Symposium 2022
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