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在UPS任職27年間，您從一名海運客戶服務代表一路晉升至董事總經理，您在職業生涯中學到的最重要經驗是什麼?
相信自己，不斷學習。我認為人必須要學會無所畏懼—走出自己的舒適區，不斷自我挑戰，在新領域中脫穎而出。準備好做一切有助提升自信並帶來更多機會的事。
如何形容您的領導風格？
我認為無論在公司是否擔任高級職位，我們都要謹記時刻真誠待人。我會走到前線與員工交談，嘗試了解他們在工作上需要什麼支援。管理層必須展現對員工的尊重，這樣員工才會願意為公司付出更多努力。
您在中國內地出生和成長，您有否調整管理方式以適應香港?
雖然在一個不同的城市工作，但UPS的眾多優點之一，是公司充滿樂於互相幫助和支持的開明員工。我個人認為自己很幸運能得到這麼多的機會和經驗，這些都有助我學習和發展自己的管理風格。
形容一下您心目中的理想首席人力資源總監。
我認為要真正關心員工和他們的發展。努力工作、精明能幹、並且不斷學習，這也是我向所有想獲得成功的人的建議。請記住，每個人都有其獨有的特點和魅力，忠於自己，不用擔心與他人不同，展現自己的實力，絕不接受不合適的標籤。
新冠疫情對物流業造成什麼影響?您今年的工作重點是什麼?
封關和廣泛採取在家工作政策迫使許多行業要適應新的營運常態。
由於UPS被指定為政府「關鍵的基礎設施」，我們很高興能夠為社區服務，並為客戶提供送貨服務，助他們度過這段不尋常的時間。
我們希望確保員工能獲得所需的支援，例如我們經常更新資訊，讓員工知道我們正密切監察世界各地的情況，並會為他們提供最新消息。我們的在家工作安排已盡量涵蓋最多的員工，使他們能夠更彈性地處理自己的工作。此外，我們亦幫助員工應對業務中斷對他們生活的影響。
培養應變能力並確保安全將會是我們現時的首要任務，我們衷心希望給予員工的支持能令他們感到更加安心。
您認為需要採取什麼措施來增加女性在物流業的比例和領袖人數?
UPS致力建立共融的招聘和工作環境，並制定以女性為中心的人才保留計劃來擴大人才庫。透過高級領袖的具體指導和學習與發展承諾，我們可以幫助更多女性人才晉升至高級管理職務。宣揚女性成功故事也很重要，這樣有助鼓勵更多女性投身物流業。
對希望晉升高級管理職位的人力資源領袖有何建議？
無論從事任何行業，要成功必須積累經驗和知識，了解行業和認識自己。保持好奇心，不斷探究，並盡量學習更多。人力資源管理是與人打交道的工作，因此要成功，必須真正對人感興趣。此外，要準備好面對各式各樣的人，職位越高，便越多機會接觸來自各種文化和背景的人。
