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作為一家以建設及投資優質品牌見長的百年企業，集團深信一支敬業樂業的員工團隊是其品牌故事的最佳體現。
本文由捷成集團提供
成立於1895年，捷成集團從家族航運企業起家，走過百年征程，從未停止前進的步伐。憑藉勇氣、創新、勤奮、堅韌和創業精神，集團現已發展成為大中華區備受尊崇的品牌建設者和投資者，在大中華區11個城市擁有超過2,200名員工，代理超過200個不同類別的全球優質品牌，包括保時捷、藍妹、堡林爵、卡西歐等。
捷成一貫把員工視作最寶貴的財富，是公司取得成功的根本，因此一直將員工放在首位，致力營造促進合作的愉快工作場所，透過人與人的互動將「我」變成「我們」，培養出家庭友好的企業文化。
首先在硬件方面，捷成於2021年遷至重新設計的新辦公室，以員工的體驗為優先考慮。新辦公室的一大亮點是連接三個樓層的樓梯，每個樓層均設有靈活工作空間和智能設施，旨在鼓勵不同業務線和部門員工之間的溝通和合作，發揮協同效應，以打造一個互相啟發的靈活工作場所。
軟件方面，捷成以關愛（Cares，員工健康）、喝采（Cheers，享受樂趣）及慶祝（Celebrates，里程碑和成就）的「3C」模式為基礎，圍繞工作環境、員工健康、學習與職業發展、認可與表揚、甚至員工家庭推出各類措施項目，每天為員工注入動力。
這些舉措包括「豐盛員工計劃（EAP）」及「健康月」活動，以支持員工的身心健康；員工大會及「與行政總裁共晉午餐」計劃，讓員工有更多機會與行政總裁聯繫和溝通；慶祝重大成就及表揚「捷成英雄」貢獻的活動； 以及各類興趣班、運動訓練、慈善跑等，與員工共創快樂美好的回憶，全面滿足員工的需求。
捷成集團人力資源董事何佩珊堅定表示：「聯繫源於信任，而信任是通過對話、以及持續提供積極的員工體驗而積累，最重要的是真誠與關懷。」
人力資源角色不斷演變以加速員工和組織發展
作為一家以人為本的公司，人力資源部門擔當著重要的角色，負責為業務提供專業顧問，促進管理層與員工之間清晰一致的雙向溝通，並確保員工與公司的目標保持一致。
捷成的人力資源部門已從「業務推動者」演變成「業務加速者」，並以實現員工和組織可持續發展為更大目標。在高級管理層以靈活敏捷的方式帶領下，捷成通過人力資源數碼轉型革新員工體驗，簡化流程，並建立嶄新的商業智能。
因應轉變，捷成已制定「2025願景」行動計劃，以爭取更大的成功。捷成的人力資源部門專注於系統與流程、以及人才與文化兩個緊密相連的範疇。何佩珊強調：「數碼化的成功更多取決於人的因素而不是技術。適當的系統和流程只是基礎，人才與文化才是影響技術應用成效的關鍵。」
對捷成而言，人力資源數碼轉型實質是人的轉型，因此採用機械人流程自動化（RPA）處理手動重複的工作，讓人力資源部門可以更專注於提升員工滿意度和職業發展。捷成亦推出一個名為「Jeb Link」的完善人力資源平台，旨在將整個員工生命週期數碼化，並透過網上平台加強員工學習。此外，涵蓋廣泛範疇的儀表板為經理和管理層提供重要的即時分析數據，以助他們作出重要決策。
何佩珊說：「數碼化的重點在於人，系統和技術只是用來解決問題的工具，使人生活得更輕鬆自在。在人力資源管理方面，我們仍要採取以人為本的態度，並添加數據主導的觀點。」
隨著捷成穩步邁向「2025願景」，何佩珊認為人力資源部門應繼續通過以下方式協助公司和員工做好準備：
- 培養敏捷心態並接受培訓以應對意外情況；
- 與員工保持溝通，讓員工安心並感受到與公司和同事之間的聯繫；以及
- 提升員工敬業度並促進他們的心理健康。
她總結道：「當公司將員工放在第一位，員工便會更積極主動，致力為公司帶來變革和創造價值。這種互惠關係有助加強成長和自主文化，以應對各種宏觀挑戰。」
相片來源／捷成集團
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