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快拍:玩具“反”斗城亞洲區首席人力資源總監Angel Kwok堅信人力資源應始終以人為本

快拍:玩具“反”斗城亞洲區首席人力資源總監Angel Kwok堅信人力資源應始終以人為本

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這位人力資源主管的目標很簡單:讓團隊成員與公司一起快樂成長,並為他們所取得的成就感到自豪。

主管這家領先玩具、遊戲、休閒設備和益智教育產品零售商的人事部門,Angel Kwok視員工為首要考慮,因為人是每項業務的核心。

隨著世界不斷進步,她看到客戶需求自然變化,因此企業內部亦要作出調整和適應。

身處這個充滿活力的環境,她向《Human Resources Online》的Tracy Chan表示,人力資源的角色在於識別和吸納最合適的人才,同時營造一個有利人才個人成長、以及業務發展的環境。

專訪內容如下:

問:您曾在銀行、快速時尚、房地產、紡織、以及現時的零售等不同行業擔任人力資源職務,當中最大的得著是什麼?

儘管行業不同,人力資源的首要考慮始終不變,一切在於員工和業務。我在不同行業汲取到的經驗,令我獲得對不同觀點、創新和最佳實踐的寶貴見解。豐富的經驗令我們變得更加機智,能夠更有效地將新穎的概念應用在不同的環境中。 

問:當今環境競爭日益激烈,您認為吸引和留住頂尖人才的最有效方法是什麼?

透過我們員工和消費者的口碑。

問:玩具“反”斗城如何在員工旅程中提供支持、指導、並加添樂趣?

我們公司的願景是「通過玩具和玩樂的力量激發下一代的想像力,並促進他們的成長」,我們透過各方面的工作實現這一願景。

員工每天上班都會感受到無與倫比的樂趣和靈感。作為一個家庭品牌,我們也不時組織家庭聯歡日,並邀請員工的家人到我們的辦公室,為我們的「大」家庭帶來歡樂。

問:如何形容您的領導風格?

公開、透明、直接。 溝通是關鍵,在這個瞬息萬變的世界尤其重要。我由始至終都以人為焦點,並深信人才發展的重要。我的目標很簡單:讓團隊成員與公司一起快樂成長,當他們回望過去時,會為自己取得的進步、以及為有價值的事情作出貢獻而感到自豪。

問:您與行政總裁在哪方面緊密合作?具體合作哪些項目?

我每一天都與行政總裁溝通。他是一位以人為本的領袖,將員工和溝通視為首要考慮。整個領導團隊在大多數人事相關的議題上共同努力,因為我們堅信團隊合作和溝通的力量。

問:您認為人力資源專業人員應摒棄哪個詞語?又應以什麼來取代?

與其思考應被取代的詞語,我們應著眼於要保留的,那就是「人、人和人」。人力資源專業人員應始終保持以人為本的心態,否則無法做好我們的工作。

我們在平衡不同業務需求和期望的同時,也必須仔細考慮對員工的影響,以及如何充分發揮他們的優勢,為各方創造雙贏的局面。

問:來到2024年,您對來年有何願景?

我們2024年的重點考慮之一,是運用人工智能的力量,讓員工發揮更大影響力,提升自己的角色。運用人工智能,我們可通過自動化任務、引入更多創新、以及提升尊貴客戶的整體體驗,來提高團隊的效率。

問:最後問一個輕鬆的問題,如果只能從商店選擇一件玩具,您會選擇什麼?為什麼?

我會選擇「迷你小宇宙」,因為該產品充滿驚喜,所有物件都互相關聯,十分有趣,每個人對於拼砌微型玩具都會感到興奮!玩具“反”斗城將會在2024年繼續為我們的顧客帶來許多前所未見的活動和玩意,敬請期待!


本文首載於 Human Resources Online香港2023年第2季度電子雜誌。按瀏覽豐富的專題文章,以及來自香港及亞洲等地的領袖專訪!

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相片由受訪者提供(玩具“反”斗城亞洲區首席人力資源總監Angel Kwok

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