SSG Hero Banner 2024
問與答:人力資源、職場和科技專家John Sumser

問與答:人力資源、職場和科技專家John Sumser

 

READ IN ENGLISH

人力資源瞬息萬變,尤其在這最顛覆性的一年,工作習慣經已徹底改變。

HRExaminer首席分析師John Sumser是備受尊崇的人力資源、職場和科技範疇專家,他解釋數碼化加諸在人力資源行業的一些令人頭昏腦脹的轉變。

以下內容摘錄自他在People Matters TechHR India 2020上的問答專訪。

到目前為止,我們在2020年學到哪些經驗?

首先我們明白到,一成不變的政策非常脆弱,而我們對什麼是永恆、什麼不是永恆的看法是多麼不堪一擊,我們一夜之間將似乎是永恆的事物全然改變,我們要記住是如何做到的。

第二,沒有真正理解問題的快速答案會致命。第三,最低限度比我們想像中要低得多。

第四,我們對量的大部分理解都源於衡量錯誤的事物。第五,情景規劃的重要性,永遠不要再將全部賭注押在單一未來上。

您認為僱主需要重新考慮在後疫情時代部署人工智能嗎?

首先,您為何認為會有後疫情時代?如果這只是數百場疫症之中的第一場怎麼辦?如果經濟中斷導致長達數十年的社會動盪怎麼辦?

然後,我們將不得不重新考慮該衡量什麼和如何作出衡量。機械學習可預測的所有事物都基於一致的歷史數據,我們什麼都沒有,我們不知道哪些舊數據仍然有用。

目前為止,我們將看到很多NLP(自然語言處理)實例,職位申請數字將會激增…和…員工問題將倍數增長,因此必須建立能夠可靠地回答問題的系統,這當然涉及盤點和清理現有的政策、流程和數據。

但現時我們應專注於能確保業務繼續運作的小事情,並逐漸將其擴展至成為更大的構思。

要在下個常態中蓬勃發展,企業必須對哪些人力資源技術進行投資?

這個問題很有趣。大多數人不理解數據清理、核心分析和需求定義是任何技術投資中最重要的一環。即使業務真的很忙,但現在是時候全面進行整理。將任務交給招聘團隊,他們現時沒太多事可做。

薪酬管理正成為一項關鍵職能,薪酬(減薪、高危工作津貼、市場波動、通貨膨脹)將出現大量變動,同時勞動力結構(僱員、臨時工、承包商、零工僱員)也會發生轉變。

此外,很多關於私隱、時間追蹤、補償、通訊基建和新績效標準的基本問題亦會湧現,我們尚未開始理解問題,因為轉變尚未結束。

您認為新冠疫情過後,會為企業構建新的科技基建嗎?

同樣地,我認為您在假設會有「過後」。人力資源方面發生許多轉變,而這個轉變尚遠遠未完成。

我期望人事網絡工具能識別出對公司健康至關重要的對話,我期望看到能監察組織健康的產品,您甚至會好奇人力資源會否變成「個人和組織健康部門」。

本文部分內容首載於People Matter網站。

Follow us on Telegram and on Instagram @humanresourcesonline for all the latest HR and manpower news from around the region!

Free newsletter

Get the daily lowdown on Asia's top Human Resources stories.

We break down the big and messy topics of the day so you're updated on the most important developments in Asia's Human Resources development – for free.

subscribe now open in new window