問與答：HandsOn Hong Kong的Sue Toomey與Catherine Dannaoui

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研究證明義工服務可以顯著提高員工的自尊和自信心。去年一項名為「義工服務對個人的作用（The role of volunteering on individual）」的研究表明，83%的義工受訪者表示義工服務對他們的心理健康有正面影響。該研究亦表明公司義工服務有助提高生產力及增強對公司的歸屬感。

《Human Resources》與HandsOn香港區的執行總監Sue Toomey及副總裁Catherine Dannaoui就義工服務的最佳實踐對談。

問：如何將全球最佳義工服務實踐應用到地區之中？

Toomey:

1. 高層領導：確保高層以行動支持和表揚參與義工工作的員工，同時要親身參與活動，為員工做好榜樣。
2. 基層賦權：容許員工在公司的義工活動中發表意見，並賦予決定權。另外，義工活動要多元化，使員工可以找到符合他們興趣和技能的活動。
3. 溝通、溝通、溝通：員工每天都會收到大量信息，因此很容易就會錯過有關義工活動的通知。我們見過做得最成功的公司，他們在舉辦正式的義工活動之前會搞一場小型活動，為正式活動造勢。

問：怎樣才算是有效的公司義工活動？

Dannaoui: 有效的公司義工服務可以有很多形式。我們著重的是那些符合我們公司社區目標的社會需求。在設計活動的時侯，不論活動時間的長短，我們都希望了解員工的興趣和動機，並考慮每間公司獨有的元素，善用不同員工的技能。

例如，我們與Telstra合作舉辦「科技同樂日」，全公司上下運用科技為182名智障學生提供猶如身臨其境的感官學習體驗，幾乎所有香港員工都參與其中。該計劃使Telstra義工可以在安全的環境中主動向學生介紹STEM知識及各種科技。為學生提供的遊戲和活動包括由專業人員領導的虛擬現實遊戲、立體繪圖，以及基本電腦程式活動。

這個活動是一個很好的例子，它善用公司及義工的技能和興趣，為受益人提供豐富而有意義的經驗。

問：高級人力資源從業員在促進義工活動方面可以扮演甚麼角色？

Dannaoui: 義工服務遲遲未能普及，時間一直是一大障礙。高級人力資源從業員可以向公司建議撥出某段工作時間讓員工參與義工服務，另外亦可以在工作日舉辦義工活動，允許員工放下手頭上的工作，與同事一起做義工，充實時間。公司亦可考慮以獎勵形式來鼓勵員工做義工，例如以義工服務換取假期，或因應員工的捐款換取相應的假期。