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英美煙草公司人才與文化總監Hae In Kim指出:「企業建立共融文化,讓不同性別、種族、文化或性取向的員工感到受重視,才能善用多元團隊帶來的好處。」

英美煙草公司於2021年11月獲得英國國家平等標準(UK National Equality Standard)和全球多元共融平等標準(Global Equality Standard for Diversity and Inclusion)雙重認證,成為首家獲得兩項行業領先標準認可的煙草公司英美煙草公司人才與文化總監Hae In Kim向Priya Sunil表示,該公司於2020年9月推出專門提倡多元共融的策略,成為其在評審過程中脫穎而出的關鍵優勢之一。

「作為策略之一,我們的目標是在2025年前:增加高級團隊和管理職位的女性員工比例至40%和45%;區域和部門領導團隊的國籍分佈達至50%;以及增聘一倍跨行業人才加入高級團隊。」

同樣值得注意的是,英美煙草公司「明確關注」精神健康和福祉、中層管理人員的多元共融能力發展、以及物色部門代表和領袖在公司內部推動多元共融。

Kim補充道:「這一認可,是對我們的多元人才、他們的思維和技能、我們的多元化政策和實踐、以及我們的共融文化的肯定。這些因素使我們成為理想僱主,並支持我們的ESG政策,通過減少業務對健康的影響來創造『A Better Tomorrow™(更美好明天)』。」

在今次訪問中,她深入剖析英美煙草公司如何建立多元實力 — 在175個市場促進141個國籍的員工達至共融,縮窄性別薪酬差距至大約1%等等。

問:英美煙草公司如何培養多元共融文化,讓員工能夠在工作上表現真我?

自1902年成立以來,到現時成為數不多的真正全球化公司之一,業務遍佈超過175個市場,多元化一直是我們公司文化的核心。

英美煙草公司秉持大膽、迅速、授權、負責和多元的理念,一直堅守培養多元共融文化的承諾。我們鼓勵員工重視自身差異,並支持他們將這些差異帶到工作上,藉此建立更緊密聯繫和團結的團隊,並成為我們過去幾年的成功關鍵

我們希望建立一種以個人承諾和責任為基礎的延伸和支持文化,以吸引、聯繫和留住最優秀的多元化人才。

我們整個集團設有19個親和網絡,包括「Women in the UK」、「B United」(由LGBT+員工組成的全球自治社區)、以及「B.E. Y.O.U and Friends」(我們的美國公司Reynolds的非裔美籍員工自治社區),這些網絡表揚員工之間的差異,是支持我們業務的有力支柱。

問:單計英美煙草公司的英國總部已有近90個國籍的員工,您如何確保所有人都有歸屬感,同時滿足個人需求?

我們的理念指引整個集團的文化和行為,「大膽、迅速、授權、負責和多元」五大原則支持我們創造一個充滿活力、鼓舞人心和擁有明確目標的工作環境。我們的理念,加上通過減少業務對健康的影響來創造「A Better Tomorrow™(更美好明天)」的目標,推動我們前進並使我們團結。

我們的業務遍佈超過175個市場,擁有141種不同國籍的員工,而集團管理層亦來自廣泛種族背景。單計我們的總部已有81個國籍的員工,管理委員會亦有11種國籍的成員。我們重視這種多元化,因為這有助鼓勵創新、創意和不同思維方式,營造一個有趣的工作環境,並有機會與來自不同國家、文化和不同觀點的人合作。

我們致力培養一種支持和共融的文化,讓所有員工都能蓬勃發展,並不斷努力透過宣傳、活動和研討會來提高員工對多元化的認識。我們每年都會慶祝全國包容週(National Inclusion Week)、同志驕傲月、國際婦女節、以及婦女和女童參與科學國際日,並為管理層員工舉辦「多元化力量」培訓研討會,幫助他們了解無意識、有意識和組織偏見。我們亦於2021年推出「掌握共融(Mastering Inclusion)」培訓,並開放給所有非管理層員工參與,至今已有超過8,300名員工完成培訓。

我們明白,要維持多元化的員工團隊,必須確保建立可支持他們的文化。英美煙草公司很榮幸獲選為2021年《金融時報》首10%成功建立多元共融員工團隊的公司之一。

問:英國正通過強制發表報告來解決性別差異和薪酬差距問題,並致力在2025年前增加高級領導和管理職位的女性人數。英美煙草公司在這方面的進展如何?

隨著我們進行業務轉型並「Build A Better Tomorrow™(創造更美好明天)」,我們需要挑戰現狀並推動創新,致力實現性別平衡,以及推動民族、種族和跨行業經驗共融。過去十年,我們在增加女性員工人數方面取得重大進展,擔任高級職位的女性增長一倍,屬於首四分之一高薪酬級別的女性員工比例從2017年的22%增至2021年的30%。

我們致力於2025年前增加高級領導團隊和管理職位的女性員工比例至40%和45%,我們為此實施各類全球舉措,以確保各級女性在工作中得到支持。

目前,英美煙草公司有36%的董事會成員、8%的管理委員會成員、以及28%的全球高級管理人員是女性。儘管擔任英美煙草公司高級職位的男性仍多於女性,但就性別薪酬差距而言,從事相同或同等價值工作的男性和女性員工所獲得的薪酬差距少於1%。在英國,從事相同或同等價值工作的所有少數族裔加起來,與英國白人同事所獲得的薪酬差距亦少於1%

至於2021年的報告方面,我們擴大了披露範圍,新增另外八個國家/地區的員工性別薪酬數據。連同英國在內,這些國家/地區的員工數目,約佔我們全球總員工人數的40%,涵蓋超過19,000名員工。

從幾方面可看到適用於整個集團的多元共融策略所帶來的正面影響,包括擔任高級職位的女性人數穩步增加,47%的外部管理級別受聘人員是女性,新入職的女性畢業生人數佔51%。繼2020年在英國成功開展試點後,我們進一步在另外9個國家/地區推出「IGNITE」重返職場計劃,大力支持經驗豐富的專業人員在休息一段時間後重投職場。

儘管取得這些進展,但我們明白尚有很遠的路要走。但我們正沿著正確的軌道,朝著2025年的遠大目標邁進,並將看到更多進展。

問:您對剛開始多元共融旅程的企業有何建議?他們有什麼應做/不應做

1. 培養共融文化
企業建立共融文化,讓不同性別、種族、文化或性取向的員工感到受重視,才能善用多元團隊帶來的好處。培養這種文化沒有「一勞永逸」的方法,這是一個不斷改進的持續過程。

2. 實踐企業所宣揚的
在實踐多元化方面,企業不能再只說不做,必須為變革創造推動力。擁有多元化的高級管理層表明企業真正重視和提拔具有不同背景、觀點和想法的人才。英美煙草公司的倫敦總部不僅有81個國籍的員工,管理委員會亦有11個國籍的成員。未來尚有很多進步的空間,但我們致力實踐這一旅程。

3. 推動多元擁有權和責任感
想提升多元化的企業需制定深思熟慮的策略,並為實現策略負責。應對照關鍵目標和績效指標檢視進度,並就取得的進展和面對的挑戰進行透明的溝通。

4. 投資進行培訓,對別人的教導持開放態度
有關無意識偏見和文化意識等議題的互動培訓課程有助增長知識,並為企業的價值觀定下基調。為確保所有員工有一致的理解和意識,英美煙草公司最近推出數碼化多元共融培訓,是管理人員的必修課程。


相片由受訪者提供