READ IN ENGLISH

公平與進步就業實踐三方準則(TAFEP)的專家提醒我們,減少員工疲勞和提高工作效率是仁慈領導的一些好處。

2020年新冠疫情最嚴峻的時期,醫療保健公司Parkway Laboratories行政總裁Daniel Tan博士做了一件意想不到的事 — 他發電郵向員工分享自己感到怠倦。

Tan博士向《TODAY》表示:「大眾以往期望老闆是一名無畏無懼,勇往直前的勇士領袖,但時代變了,這種舊觀念也要開始改變。」

有效領袖的特質多年來已發生變化。進步僱主現時明白,能夠表現出脆弱、同理心和善意對於聯繫和支持員工非常重要,這樣他們才能做到最好。

仁愛的領導方式可確保員工減少疲勞並提高工作效率。據Gallup的民調顯示,當經理真正關心員工,並幫助其解決與工作相關的問題時,員工出現怠倦的機會低62%。這一點相當重要,因為與壓力相關的疾病每年令新加坡經濟損失23億美元

新加坡南洋理工大學與阿姆斯特丹大學的另一項研究表明,當老闆關懷員工,員工較低機會參與對公司有害的欺詐活動。值得注意的是,員工串謀令全球企業損失大約5%的年收入。

那麼,如何在職場成為一名仁慈的領袖?

花時間和精力去了解員工

越了解員工團隊,員工聯繫和挽留策略便越精準。作為一位領袖,請花點時間思考一下如何去了解員工。

尋找方法衡量員工的需求、興趣、優勢和個人抱負。

領袖可透過非正式聊天和小組討論收集數據,以了解員工的態度和憂慮。還可以使用較正式的資訊途徑,例如匿名員工敬業度調查和評估,例如TAFEP的公平與進步就業指數,有助僱主審視其職場文化,並提供建議解決已發現的實踐差距。

要充分了解員工團隊,便需要透明的溝通文化。這種文化需要由上而下,由管理層以身作則,帶領真實和公開的對話。當領袖像Tan博士那樣坦言自己的想法和面對的挑戰,員工也會受到鼓舞,願意誠實分享自己的反饋和意見,讓領袖獲得準確的見解以採取行動。

投放資源改善職場文化和實踐

仁慈的領導方式也有助建立一個讓員工得到公平對待和互相尊重的工作場所,一些僱主甚至會審視當前的人力資源實踐和政策以消除偏見。

這些措施可包括實施客觀的績效管理框架以評估員工績效,以及制定有效的申訴處理流程以確保為員工提供適當的支援。

進步僱主可更進一步,通過靈活工作安排、以及其他有助員工實現更好工作與生活和諧的工作與生活實踐來滿足員工的工作與生活需求。

但值得注意的是,仁慈的領袖不會有求必應。

Singapore Kindness Movement秘書長William Wan博士在一篇為新加坡管理學院撰寫的文章中寫道:「仁慈的領袖不是任意妄為或隨波逐流的人。」相反,當這樣的領袖說「不」時,不是因為不耐煩,而是出於引導、挑戰和指導的好意。

因此,仁慈的領袖會了解員工需求和評估適用資源作出有效調配,為員工提供長遠可持續的相關資源支持員工福祉。正如過去屢獲殊榮的模範僱主所發現的那樣,這樣的投資有助加強員工敬業度,最終提升組織績效。

總言之,有效的領導方式不再基於命令和控制,而是建立在溝通、誠實和同理心之上。以仁慈的方式領導員工的僱主,將更容易實現業務目標。

表揚您的模範僱傭實踐!立即提交作品參與Tripartite Alliance Award 2023。詳情請瀏覽www.taaward.com


圖片來源/Shutterstock