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早前有報導指滙控正考慮利用人工智能縮減中後勤部門規模，計劃大幅裁員。
滙控宣布任命David Rice為首位首席人工智能官，2026年4月1日生效，此舉標誌其在全球營運中大規模部署人工智能（AI）的重要一步。
根據滙控的公告，Rice將為集團的AI應用提供明確指導，包括向所有員工提供生成式人工智能（Gen AI）工具，以簡化流程、程序及政策，並為面向客戶的員工配備所需的人工智能工具，以提供更個人化的服務。
滙控行政總裁Georges Elhedery在聲明中表示，集團的目標是讓員工運用人工智能，安全、即時及大規模地為每位客戶打造個人化體驗，同時將人類的判斷、決策和責任放在首位。
Rice補充表示，人工智能將在滙豐的未來規劃中扮演越來越重要的角色，非常高興能接任這一新職位，推動公司轉型。
此外，滙豐亦宣布擴大首席技術官（CTO）Mario Shamtani的職責，以加強其技術基礎，支持大規模部署AI。
日前彭博報導指，滙控正考慮在未來數年大幅裁員，押注AI以縮減其中後勤部門規模。
彭博引述知情人士透露，滙豐全球服務中心的非客戶服務職位預計將受最大影響，但評估尚處於早期階段。據指，最終可能影響約2萬個職位，約佔其員工總數10%。
滙控拒絕回應路透社就裁員相關報導置評。
據滙控年度報告顯示，截至2025年12月31日，集團全職員工總數208,720人。
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