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人力資源元宇宙指南:障礙、採用率和所需技能提升

人力資源元宇宙指南:障礙、採用率和所需技能提升

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關於為員工採用元宇宙的九個最常見問題。

《機器磚塊》、《Minecraft》、《要塞英雄》等遊戲開創了元宇宙體驗的先河。現時全賴虛擬實境(VR)和擴增實境(AR)平台、機器學習(ML)、區塊鏈、3D圖像、數碼貨幣、傳感器和VR耳機等科技,元宇宙空間正融入我們的日常生活,將實體與數碼世界連接起來。

在元宇宙中,我們看到實時、三維(3D)、大規模的虛擬環境,人們可以在其中玩耍、工作、學習、娛樂、以及做一些與現實非常貼近的事。

作為下一個重要轉型平台,最近一項名為《2023年元宇宙行業洞悉報告(Industry Insights Report 2023 on Metaverse)》的研究根據200位企業領袖的調查結果,以及訪問行內人士和新加坡NTUC LearningHub(NTUC LHUB)的專家,以評估當前的格局和企業對元宇宙的準備情況。

《Human Resources Online》總結報告中與人力資源從業者相關的常見問題解答。

問題1:元宇宙到底是什麼概念?

元宇宙不僅是一種玩遊戲或體驗遊戲化的方式,而是穿梭於虛擬世界與實體世界之間。儘管68%的企業領袖表示採用元宇宙對其公司保持競爭力很重要,但只有六分之一(15%)的人熟悉並充分了解這個概念。另外50%的人表示他們大致熟悉這個概念,但不太了解。

問題2:元宇宙由什麼組成?

元宇宙的技術堆棧有四個核心組塊:

內容與體驗
• 虛擬環境
• 應用程式
• 內容

平台
• 創建/3D開發平台
• 使用與探索

基建與硬件
• 網絡
• 設備、操作系統和配件

促成因素
• 支付和貨幣化
• 身份
• 安全、私隱和治理

問題3:企業如何著手應用元宇宙?

採用元宇宙的第一步,是採用元宇宙相關的技術來創造體驗,該報告的受訪企業領袖期望在未來兩年採用以下技術:

  • 雲計算 — 53%
  • 數據分析/人工智能 — 51%
  • 物聯網 — 43%
  • 擴增實境 — 32%
  • 3D建模 — 28%

元宇宙的關鍵之一是身臨其境的體驗,因此企業打算將元宇宙應用在以下主要領域:

  • 虛擬工作活動 — 49%
  • 客戶聯繫 — 41%
  • 廣告與營銷 — 37%
  • 模擬練習 — 36%
  • 教育與培訓 — 34%

約四分之三的企業領袖透露,其公司可能會將元宇宙用於商業目的,例如在元宇宙中建立企業來銷售商品和服務。

問題4:企業需要多迅速採用元宇宙?

這個問題沒有對與錯的答案,但據研究顯示,目前元宇宙相關的採用率僅為6%。受訪者預期的採用時間表:

  • 不確定 — 28%
  • 沒有打算採用 — 24%
  • 5年或更長時間 — 14%
  • 3至4年 — 14%
  • 1至2年 — 14%
  • 已經採用 — 6%

問題5:採用元宇宙有何障礙和注意事項?

該報告發現,由於元宇宙的複雜性,或者不具備設計技術解決方案的知識或經驗,大多數企業領袖均不敢採用元宇宙。

其中一位受訪者指出:「一個重要原因是完全投入和參與元宇宙所需的技術,例如虛擬實境耳機的價格相對昂貴且並非廣泛普及。此外,目前在元宇宙亦缺乏可用的內容和應用程式,限制了對用戶的吸引力。」

受訪者認為最重要的考慮因素如下:

  • 私隱/安全問題 — 52%
  • 高技術成本 — 51%
  • 不確定元宇宙是否會帶來投資回報 — 47%

此外,略多於一半(51%)的企業領袖認為其公司缺乏適應元宇宙的知識和專長。

問題6:如何為員工提供元宇宙所需的技能培訓?

大多數企業領袖(89%)願意讓員工接受與元宇宙相關的技能培訓,他們最喜歡以下的培訓方式:

  • 政府支持的培訓機構提供的課程 — 53%
  • 為員工提供在職培訓 — 51%
  • 支持/贊助員工取得微證書或行業認證 — 44%
  • 讓員工參加大規模開放式網上課程(MOOC) — 40%
  • 支持/贊助與元宇宙技能相關的傳統學位課程 — 39%

此項培訓非常及時,因為超過一半(54%)的受訪企業領袖表示,其公司的不同角色和部門都需要元宇宙相關技能。

問題7:哪些工作職位最需要與元宇宙相關的技能?

據受訪企業領袖表示,需要元宇宙相關技能的工作職位包括:

  • 數碼營銷人員 — 43%
  • 軟件工程師 — 41%
  • 人工智能/機器學習/數據科學家 — 35%
  • 網絡安全專家 — 35%
  • 內容創作者和講故事者 — 33%

因此,過半數的企業領袖(57%)表示打算聘請具備元宇宙所需技能的人才。

問題8:需求最大的元宇宙相關工作職位是什麼?

企業領袖正積極聘請人才來填補需要元宇宙相關技能的職位,例如軟件工程師(21%)和數碼營銷人員(20%)。網絡安全專家(17%)等職位也需求殷切,因為在元宇宙可能會遇到各種威脅,並可能會面對數據洩露、網絡攻擊和數據盜竊等風險。

其他高需求職位包括人工智能/機器學習/數據科學家(18%)和項目經理(16%)。

問題9:員工或領袖需要培養哪些技能才能在元宇宙時代蓬勃發展?

員工必須擁有所謂的「關鍵核心技能」,以補充他們的數碼能力。SkillsFuture Singapore(SSG)首先指出,這包括三個組別的16項軟技能,當中受訪者認為對元宇宙相關工作最重要的技能是:

  • 創意思維 56%
  • 數碼流暢度 46%
  • 適應能力 43%
  • 解難能力 41%
  • 合作性 41%

該報告總結道:「隨著越來越多個人和企業熟悉元宇宙,企業與客戶互動的方式將無可避免發生變化,這表明員工也需要作出改變,必須對技術有深刻的認識,並具備數碼和關鍵核心技能。」


延伸閱讀:OCBC launches metaverse platform, aims to nurture design & tech talent through industry collaborations

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主圖片來源/Shutterstock

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