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李錦記如何將企業文化融入危機管理核心
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李錦記如何將企業文化融入危機管理核心

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本文由李錦記提供。

企業應對危機的方式與員工留職意願密切相關。

企業應對危機的方式與員工留職意願密切相關。據Globalization Partners的「2021年全球員工調查」顯示,逾半(56%)受訪者表示自疫情爆發以來,他們對公司領袖的觀感保持不變或變差,但亦有44%的受訪者表示對公司領袖的觀感變好,並計劃在目前公司留任三年以上。

隨著經濟復甦,人力資源團隊應做好準備應對新一波辭職潮。公司的業務表現將反映其應對新冠疫情危機的成效。人力資源團隊必須培養強大的企業文化,並建立相互合作且敬業樂業的員工團隊。

李錦記全球人才資源執行副總裁胡君仲表示:「在危機中保持員工士氣,以及產品供應和服務質素,是保持持份者信任和忠誠度的關鍵。」

這家百年香港老字號不止一次克服危機,關鍵在於以全面的方式,管理人力資源、加強人才策略,以及將人才的影響放在第一位。

溝通看似簡單,但面對危機的時候很容易會忽略這一點。在新冠疫情期間,李錦記成立了一隊專責小組,專注審視和處理潛在風險和問題,並為員工提供最新的內部和外部資訊。保持公開透明的溝通,使李錦記能夠因應員工的需求,提供適切的支援和照顧。

員工的健康與安全是李錦記危機管理策略的重點。

胡君仲指:「令員工感到受保護、安全和安心,李錦記才能為消費者提供安全優質的產品。」

在面對危機期間令員工保持積極並不容易,因此李錦記為員工提供薪酬補償和非金錢獎勵,以表明重視員工,又提供網上學習機會,助他們掌握知識和培養新技能,為未來職業發展作好準備。

胡君仲補充道:「在公司、領導與員工之間培養信任、誠信和團隊合作精神,是在危機發生之前、期間和之後,公司得以持續發展的關鍵成功因素之一。」


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相片來源/《Human Resources Online》「人力資源卓越大獎2021」

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