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超過一個世紀以來,美國運通一直致力服務和支援本港客戶和社區,務求為他們提供「強大的後盾」。面對新冠疫情,我們比以往任何時候都更加堅定履行這一承諾。美國運通於2020年5月宣布展開「#AmexBacksHK」計劃,透過一系列的紓困措施及計劃,為香港的客戶、同事和社區提供支援和帶來更高價值,與香港一同渡過難關。

新冠疫情為許多人帶來難以應付的壓力和焦慮,因此保持精神健康比以往任何時候都更為重要。作為美國運通全球抗疫紓困計劃的一部分,我們已承諾向香港心理衞生會捐贈10萬美元(港幣77.5萬元)善款,務求為我們的社區提供更強大的精神健康支援。

這筆捐款用作支援該組織向有需要的用戶分發「抗疫福袋」,使本港1,000個弱勢家庭受惠。此外,捐款亦用作資助臨床心理學家向因疫情而承受壓力的人士提供諮詢服務。

根據香港心理衞生會表示,超過60%的人士因新冠疫情爆發而向他們尋求諮詢服務,反映精神健康壓力的相關個案正在增加,情況令人憂慮。在這個關鍵時刻,經濟援助將有助該組織向需要幫助的人士伸出援手,並為更多有需要的人提供支援。

受新冠疫情影響,加上其他迫切的問題,非牟利組織正面臨各種重大挑戰。美國運通最近宣布與全球捐贈網GlobalGiving合作,合資格的美國運通香港同事和其他30多個地區的同事可以向170多個國家/地區的項目捐款,而美國運通基金會作出相等的捐款。

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以全面福利支援同事
我們的同事擁有強大實力,並且致力為客戶提供世界一流的服務,這一直是我們的成功關鍵。自疫情爆發以來,我們的首要任務一直是保障同事及其家人的健康和安全。

因此,我們自2月起為香港的同事提供在家工作和靈活工作安排,而適用於世界各地同事的臨時在家工作政策已延長至2021年6月,讓同事們在履行工作和家庭責任時能夠更靈活和取得平衡。我們亦承諾所有美國運通公司都不會在2020年因新冠疫情而裁員。

我們已採取多項措施以保障同事們的健康,並為在辦公室工作的同事打造一個安全的工作環境。我們亦擴展為僱員提供的健康福利,確保為他們提供更好的保障,並且提供廣泛的福利計劃,通過我們的健康計劃「Healthy Minds」為同事及其家人提供全天候24小時的免費諮詢服務,幫助他們應對當前形勢的挑戰和壓力。

除這些措施外,我們認為即使同事們在這個艱難時期需要分開工作,但同事間的團結仍然很重要。我們今年已為香港的同事舉行超過30個虛擬參與項目,例如學習研討會、影子實習、反向指導和領袖分享會,目前已有4,000多名同事參與。

本地商戶支援服務
許多人和企業一直在掙扎,美國運通正竭盡所能幫助他們渡過逆境。除短期財務援助和彈性付款外,我們亦為不同消費者和商業客戶度身設計一系列嶄新的優惠和福利,為他們提供更高價值以適應新常態。美國運通「愛‧賞‧地道」推廣活動已推行第五年,我們會繼續致力為本地商戶提供支援服務。