share on
許多僱主承認目前未準備好應對工作模式轉變，包括轉為遙距或混合工作環境、削減職位、以及調整薪酬福利。
據Willis Towers Watson的「2021年員工體驗調查」顯示，近九成（88%）亞太區僱主表示提升員工體驗是其組織未來三年的首要重點，高於疫情前的52%。
大多數受訪者相信，正面的員工體驗有助提升：
- 參與度（79%）；
- 員工健康（79%）；
- 工作效率（79%）；以及
- 吸引和留住人才（79%）
儘管如此，但大多數僱主還未準備好應對疫情所造成的工作模式轉變，包括轉為遙距或混合工作環境、削減職位、以及調整薪酬福利，並提供正面的員工體驗。
Willis Towers Watson國際人力資本與福利主管Clare Muhiudeen表示：「我們的研究顯示，近三成（28%）的受訪者沒有明確提升員工體驗的方案，另外36%只制定基本方案。因此，提升員工體驗已成為企業的當務之急，並且需要時間。」
理想目標
但無論僱主如何缺乏準備，Willis Towers Watson的調查顯示，他們確實意識到提升員工體驗有三大關鍵要點：改變工作模式、以健康為大前提、以及因應不同員工需求調整整體獎勵計劃。
事實上據調查結果顯示，儘管進度較慢，但許多僱主已展開變革，包括：
- 逾半（57%）允許實行靈活的工作地點和時間；
- 近六成（59%）正重新構想職業以適應工作方式的轉變；和
- 近半（47%）因應不同員工劃分整體獎勵
Muhiudeen敦促僱主放眼於後疫情時代。「要取得成功，必須首先基於一致的模式制定大膽的員工體驗策略，以配合其業務策略。」
她補充說：「然後是實行 — 採取靈活的工作計劃和政策、給予員工公平的薪酬、加強福利配套和健康計劃、為員工提供較靈活彈性的工作空間、調整整體獎勵計劃以迎合不同員工需求。」
其他發現
Willis Tower Watson的調查亦顯示，大多數組織（63%）正考慮在未來三年透過數碼化來改變員工體驗。
問到哪些範疇需要改善員工體驗，亞太區僱主比全球僱主較重視提升學習與發展（72%）和領導能力（71%）方面的員工體驗。
大部分僱主亦正考慮通過經理培訓（69%）和提升多元共融（60%）來滿足其員工體驗需求。此外，逾六成（62%）僱主視靈活工作安排為提升員工體驗的優先事項。
關於調查
「2021年員工體驗調查」於2021年4月訪問共1,550名全球僱主，其中440名僱主來自亞太區14個不同市場，並僱用了超過140萬名員工。
圖片來源／Pexels
share on
