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許多僱主承認目前未準備好應對工作模式轉變,包括轉為遙距或混合工作環境、削減職位、以及調整薪酬福利。

據Willis Towers Watson的「2021年員工體驗調查」顯示,近九成(88%)亞太區僱主表示提升員工體驗是其組織未來三年的首要重點,高於疫情前的52%。

大多數受訪者相信,正面的員工體驗有助提升:

  • 參與度(79%);
  • 員工健康(79%);
  • 工作效率(79%);以及
  • 吸引和留住人才(79%)

儘管如此,但大多數僱主還未準備好應對疫情所造成的工作模式轉變,包括轉為遙距或混合工作環境、削減職位、以及調整薪酬福利,並提供正面的員工體驗。

Willis Towers Watson國際人力資本與福利主管Clare Muhiudeen表示:「我們的研究顯示,近三成(28%)的受訪者沒有明確提升員工體驗的方案,另外36%只制定基本方案。因此,提升員工體驗已成為企業的當務之急,並且需要時間。」

理想目標

但無論僱主如何缺乏準備,Willis Towers Watson的調查顯示,他們確實意識到提升員工體驗有三大關鍵要點:改變工作模式、以健康為大前提、以及因應不同員工需求調整整體獎勵計劃。

事實上據調查結果顯示,儘管進度較慢,但許多僱主已展開變革,包括:

  • 逾半(57%)允許實行靈活的工作地點和時間;
  • 近六成(59%)正重新構想職業以適應工作方式的轉變;和
  • 近半(47%)因應不同員工劃分整體獎勵

Muhiudeen敦促僱主放眼於後疫情時代。「要取得成功,必須首先基於一致的模式制定大膽的員工體驗策略,以配合其業務策略。」

她補充說:「然後是實行 — 採取靈活的工作計劃和政策、給予員工公平的薪酬、加強福利配套和健康計劃、為員工提供較靈活彈性的工作空間、調整整體獎勵計劃以迎合不同員工需求。」

其他發現

Willis Tower Watson的調查亦顯示,大多數組織(63%)正考慮在未來三年透過數碼化來改變員工體驗。

問到哪些範疇需要改善員工體驗,亞太區僱主比全球僱主較重視提升學習與發展(72%)和領導能力(71%)方面的員工體驗。

大部分僱主亦正考慮通過經理培訓(69%)和提升多元共融(60%)來滿足其員工體驗需求。此外,逾六成(62%)僱主視靈活工作安排為提升員工體驗的優先事項。


關於調查

「2021年員工體驗調查」於2021年4月訪問共1,550名全球僱主,其中440名僱主來自亞太區14個不同市場,並僱用了超過140萬名員工。

圖片來源/Pexels