Total Rewards Asia Summit 2024 Singapore
human resources online

科技衝擊人力資源工作的3大方面

READ IN ENGLISH

上至招聘、員工入職,下至工作表現管理,人力資源團隊越來越依靠科技來優化工作流程,提升員工生產力。

Adrenalin eSystems人力資源主管Vidhya Sam分享了科技可以如何讓人力資源人員用全新角度重新構想人力資源:

1. 人工智能(AI)融入人力資源

人力資源業界正迅速學習吸收AI科技。AI的出現為招聘、員工入職、培訓、薪酬安排、工作表現分析及挽留人才等關鍵人力資源工作打開機會之門,作用亦越來越深遠。

對話機器人(chatbots)之類的AI對話工具可以令員工的體驗更貼近個人需要。譬如,有了對話工具,員工的入職流程可以自動化,員工亦可以利用AI工具自我評估及培訓,又或者簡單輕鬆取得公司政策、假期和年假等基本資料。

2. 人力資源數據分析

有了數據分析方案,人力資源人員現在可以利用數據來:

•在員工流失及挽留、員工工作表現、招聘、員工發展及投入度、團隊規劃,以及獎勵計劃等關鍵範疇建立指標和準則。

•配合AI識別規律。這些規律加上種種蛛絲馬跡,就可以找出問題的根本原因。例如,AI可以辨識出流失率高的可能原因,從而助你改善現有的薪酬計劃,並衡量新計劃的成效。

•根據員工當前的行為來預測未來的情況(例如員工流失)。預測分析可以進一步用於完善招聘及挽留計劃。人力資源分析運用得宜,有助改善人力資源的實際執行,同時可以改善員工體驗,提升生產力,決策上存在偏見的情況亦得以消除。

3. 遊戲化

員工離職的主因之一是缺乏學習及成長的機會。

除了內部培訓、會議,以及研討會之外,不少公司亦引入了大型開放式網絡課程(MOOC),員工可以按自己的進度和能力學習。不過,MOOC雖然有效讓員工學習最新技能,但缺點是缺乏互動,中途棄讀的情況亦多。

遊戲化、AR及VR等技術正正就可以解決MOOC的這些問題。不少証據証明遊戲化有效改善種種人力資源工作,可惜這種互動式/感官式的技術在人力資源界仍未普及。

Follow us on Telegram and on Instagram @humanresourcesonline for all the latest HR and manpower news from around the region!

Related topics

Related articles

Free newsletter

Get the daily lowdown on Asia's top Human Resources stories.

We break down the big and messy topics of the day so you're updated on the most important developments in Asia's Human Resources development – for free.

subscribe now open in new window