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「情況可以更糟」、「保持樂觀」、甚至「要心存感恩」等善意句子,可能會阻礙受情緒困擾的人進一步對話。

疫情下,精神健康問題持續上升,僱主和同事正積極採取措施建立一個更正面的工作環境來管理員工的精神健康,包括與團隊保持定期聯繫,並確保管理人員問候員工工作以外的狀況。

據講師兼臨床心理學家、副教授Pamilia Lourdunathan博士表示,問候講求技巧,並應注意自己的對話方式。

Pamilia說:「普遍或會認為,對話時應盡量保持樂觀積極,但如果對一位正面對孤獨情緒、精神壓力、以及在封城期間抗疫疲勞的人表示往好處想,在心理上可能既無幫助又危險。」

Pamilia補充表示,盲目保持積極而忽略可能引起消極情緒的話題或問題,將無法杜絕造成焦慮、情緒不安和悲傷的真正根源。

她說:「『情況可以更糟』、『保持樂觀』、甚至『要心存感恩』等善意的句子,可能會阻礙人進一步談論個人情緒狀態,這是一種有毒的積極。」

這可能會導致更強烈的負面情緒,若任由它惡化,可能會以身體疾病的形式體現出來。

相反,Pamilia建議應承認一個人可能正經歷的痛苦,並給予他們空間去接受和盡情表達他們正經歷的事。

她表示,對答應從「一切會好起來」和「你需要向前看」,轉為「難過也沒關係」和「我們一起解決這個問題」。

這樣做使我們專注於內在控制點,而作出這些改變將有助於改善狀況。

她所說的是理性感恩。

「在承認痛苦與表示感恩之間取得平衡,以保持平衡的情緒回應。理性感恩比客套說話健康,因為它將患者的注意力轉移至取得更正面的結果上。」

關於理性感恩,意識生活的忠實支持者兼Signature Market創辦人Edwin Wang表示,這種做法讓他覺得踏實,從而能夠作出更好的決策,在疫情期間使其業務取得積極的成果。

Wang說:「作為一家企業的領袖,學習感恩是必須的,因為我們所相信的總會變成現實。我總是選擇相信我有一支出色的團隊,而在這種情況下他們已經盡力了。」

他補充表示,具備領導思維非常重要。他知道有時員工會有自我限制的信念,因而影響他們的結果和聲譽。

他說:「當中有95%都是發生在潛意識,因此作為領袖,我運用本體訓練中的『身體情感語言(BEL)』模型來指導他們,讓他們意識到自己的憂慮和自我限制行為,從而獲得新的感知和開闢新的可能性。」

建立積極的職場文化需要推動和實踐,尤其在當前疫情這樣的關鍵時期。

這位直接面向消費者(D2C)電商公司的創辦人建議每月舉行一次全體會議,單純為了感謝所有人,令每位員工覺得保持真我經已足夠優秀,而且他們是獨一無二的。

事實上,Signature Market團隊實踐這種文化已有三年。儘管目前該公司實行遙距辦公,但他們共同努力朝著理想目標邁進。

Wang說:「要在馬來西亞建立世界級創新企業的關鍵在於心態,馬來西亞的企業仍在不斷努力。辦公室裡面色彩繽紛的花哨豆袋或有趣的乒乓球桌不是重點,關鍵在於領導團隊如何對待其最大資產,亦即是他們的員工。 」

圖片來源/123RF