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《Human Resources》專訪作家兼Team Alignment Co創辦人Stefano Mastrogiacomo,以真實例子解釋合作領導可如何幫助團隊取得更佳成果。

您有何建議幫助人力資源專業人員建立強大高效的團隊?

培訓員工的合作領導能力。我與客戶(尤其是大型組織)合作時,總是因不適合現在複雜時代的因循守舊做法而感到無奈。

我舉一個例子。日內瓦大學醫院運用團隊協作圖,五天之內(疫情初期)變成一間新冠病毒中心。這裡說的是擁有約11,000名員工、2,000張床位、瑞士最大的醫院。

該醫院的營運負責人表示,他們必須超越常規程序,以更具創意的合作方式,在短短五天之內改變這間大機構。我們認同必須採取不同的做法。

因此,他們嘗試新的視覺合作方式,不拘泥於業務規劃、策略規劃,只須一同坐下來,運用這些新畫布和工具來尋找解決方案。

她表示需要這些視覺工具來引導對話並推行項目。因此從人力資源專業人員的角度來看,我會透過培訓幫助人才裝備這些技能,運用這些畫布進行團隊合作,成為出色的視覺促進者。

 參加會議的可能都是出色的人才,但如果不斷圍繞議題打轉,就會變得難以處理。視覺元素有助克服這一問題。想發揮群體合作力量,就在牆上貼些東西。

可否介紹一下您的著作《High-Impact Tools for Teams》?

我從經驗中明白到,日常互動和即時討論中隱含溝通的重要性。

根據我們處理項目的經驗,團隊的成功並非一蹴而成,而是由一連串細微互動累積而成。因此,如果我們成功對話,下一次、以及再下一次也成功對話,我們的團隊和項目最終都會成功。

在團隊日常合作的細微互動中,有些方面可採取合作領導方式,因此我們研發團隊和對話工具,幫助每位團隊成員作出更大貢獻,並幫助其他團隊成員變得更成功。這就是本書的主旨。

這些工具有助協調,令團隊保持同步,從而營造較健康的團隊氣氛和建立互信,並妥善有效地處理衝突。本書提供五種有助實現此目標的實用工具。

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我起初以為您的著作是關於學習與發展,但原來也涉及人才管理和領導才能。您認為人力資源專業人員可從您的著作(這些策略)中學到什麼?


這是可以與人才分享的工具箱,使他們能夠實踐合作領導。我們現時身處一個複雜的世界,世上最好的領袖不是一個人,而是大家的共同責任。正如Peter Drucker所言:「您不能管理知識型員工,只能為他們提供協助。」

因此,應賦予所有人權力,使領導變成共同責任。

您的著作插圖精美,我尤其喜歡的一組插圖(見下圖),是「一流」團隊應槍起跑。而在第二幅插圖中,他們陷入一片混亂,出了什麼問題?

這是本書的重點。一支團隊的每位成員都很出色,但最終一敗塗地。問題不在於個人能力,而是在於合作的方式,因此需要合作工具,需要留意細微互動的過程。

會議是合作的基本障礙,第一幅插圖與第二幅插圖的反差,正是會議實際發生的情況。澳洲軟件公司的統計報告顯示,50%的會議純粹是浪費時間。

參加會議的可能都是出色的人才,但如果不斷圍繞議題打轉,就會變得難以處理。視覺元素有助克服這一問題。想發揮群體合作力量,就在牆上貼些東西。
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