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但員工全年人均受訓時數和培訓及發展預算均創10年新低。

疫情下,企業網上學習應用日趨廣泛。香港人力資源管理學會最近的一項調查顯示,95%的受訪機構於2020年採用網上學習科技,比率較2019年的73%急升,創10年新高。

但企業使用網上學習工具時亦面臨多項挑戰,首三項挑戰包括導師與僱員之間的互動減少(61%)、僱員的數碼技能不足(45%)、以及干擾(40%)。

隨著疫情緩和,超過三分之一的受訪機構已恢復面授培訓模式,23%則表示將於2021年下半年恢復所有面授課程,但投放在網上學習的實際支出仍比預算高出12個百分點。

該調查結果顯示,企業於2021年較多採用以下的培訓模式:

  1. 在職培訓(77%)
  2. 由公司內部培訓及發展的課程(73%)
  3. 參與外部會議、工作坊及活動(62%)

香港人力資源管理學會《2020/21 年培訓及發展需求調查報告》於2021年3月至4月期間進行,合共訪問了128家來自18個不同行業的機構,涵蓋超過65,400名全職僱員。

培訓時數及預算

另一方面,近80%的受訪機構指出,新冠疫情對其員工培訓有一定程度的影響,當中68%的機構更指所有職級的員工均受影響。事實上,本港員工全年人均受訓時數從2019年的14.1小時減至2020年的12.9小時。

員工培訓及發展預算相對僱員全年整 體基本薪酬開支平均比率為2.5%,較2019年的3.0%低。同時,2020年實際培訓預算僅佔員工全年整體基本薪酬的 1.3%。

兩項數據均創10年新低。

香港人力資源管理學會理事會成員暨學習及發展委員會聯席主席曾永昌博士表示,兩項數據下跌均屬預期之内。

曾博士說: 「不過,企業仍需加強學習與發展策略的制定及改革,包括優化個人學習方式和教學素材來適應不同員工的需要、運用虛擬實境技術(VR)及模擬實驗等,以及促進學員間的合作。」

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(圖為香港人力資源管理學會理事會成員暨學習及發展委員會聯席主席曾永昌博士)

重點培訓範疇與僱員培訓及發展的商業動機

受訪的127家企業中,62%為應對2019冠狀病毒病而新設培訓内容,包括2019冠狀病毒病疫情間的健康與安全(55%)、支援員工的心理健康(53%)、以及在家工作/遙距辦公政策(40%)。

企業於2020年亦為不同級別的員工提供不同的重點培訓。

香港人力資源管理學會副會長暨學習及發展委員會聯席主席葉華信博士表示:「鑑於高層管理人員正為後疫情時代作準備,策略思維和變革管理是他們的主要培訓範疇。」

「與此同時,實施彈性且靈活的管理模式,以及設計幫助員工面對壓力、個人處境變化和不穩定性的正向訓練亦成爲高層管理人員當務之急的事宜。當在 家工作成爲常態,中層管理人員需具備如建立有效團隊及績效管理的技能。」

透過推行人才管理項目建立機構領袖人才庫(51%)、加強領導力及人才管理能力(50%)、以及應對數碼科技的轉型/顛覆(38%),是促使企業推動僱員培訓及發展的三大商業動機。

香港人力資源管理學會《2020/21 年培訓及發展需求調查報告》於2021年3月至4月期間進行,合共訪問了128 家來自18 個不同行業的機構,涵蓋超過65,400名全職僱員,旨在了解香港僱員整體在 職培訓和發展需要,以及年內重點的培訓項目。

圖片來源/香港人力資源管理學會