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當我們以為疫情或已結束,現時卻捲土重來。

經過超過六星期沒有本地新增病例,大家都以為香港已成功遏制新型冠狀病毒疫情,但第三波疫情令過去一週的確診數字急增。

似乎在未來一段時間我們確實仍會受到疫情的影響,對所有人來說是一場對耐性的終極考驗。在這個新的不明朗時期,個人和企業必須保持鎮定,並作出平衡各方的決定,這樣才能度過難關。

而出色的領導當然是關鍵。

以下是有助團隊成功度過疫情的五大關鍵領導才能。

#1 保持靈活
451 Research最近進行的一項調查顯示,有78%的企業認為新型冠狀病毒(COVID-19)疫情已對營運造成重大負面影響,共34%的受訪企業推遲或停止策略招聘計劃,而22%則停止推出新產品或服務。

SparkUs Digital Coaching創辦人Ozlem Sarioglu說:「我們為2020年設定的所有業務目標,現在顯然已經過時。」

她向HR Grapevine表示:「作為領袖,我們需要放慢腳步、立即思考,並靈活地重新設計我們已有的計劃,因此需要分析保留什麼、避免什麼以及想實現什麼。我們需要將之前的計劃分拆成單獨的成分和材料,並重新思考全新的食譜以炮製一頓全新的菜餚。」

#2 管理未知
靈活還包括管理未知的能力,即使是最近重新制定的計劃也可能在幾星期內變得不適用,正如7月份香港新型冠狀病毒個案突然急增一樣。我們不知道疫情會持續多久、何時會研發出疫苗、以及這種病毒將如何繼續影響經濟。除了逆境和挑戰,疫情還會帶來機遇嗎?

#3 管理情緒並面對脆弱
Sarioglu說:「由於這次危機同時影響我們生活的各個層面,因此每個人都會經歷恐懼到憤怒、充滿希望到沮喪的情感起伏。考慮到人類需求層次,我們正致力同時滿足生存的基本需求和自我實現的最高層次需求。」

她解釋說:「請記住我們也是人,要認清自己當下的感覺。我們可能需要一位可信賴的人和/或一個支援小組來幫助我們保持穩定,這樣我們才能與外部世界建立有意義的聯繫,並支持我們的員工和業務。」

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#4 了解新技能和溝通模式的重要性
上述調查還顯示,在800多名決策者中,有62%的受訪者表示員工生產力已有所下降,並預計未來三個月情況將會持續。

溝通能力是任何成功領袖的一項基本技能。受疫情持續影響期間,保持各種溝通渠道暢通對提高員工士氣和動力尤其重要。

#5 包容並與員工保持互動
在這個非常時期,員工很容易會感到與工作、團隊和企業脫節。而由於目前人力資源人員要分心處理不同事務,可能會很容易「忘記」剛加入團隊或自律性較高的人員。

Sarioglu說:「如何確保每個人互相包容,無論他們在技能意志矩陣中哪個位置都要與他們建立聯繫,以及對他們給予足夠的注意令他們保持投入,這將會是另一個關鍵因素。」

她總結道:「尤其在這樣一個充滿挑戰的時期,我們需要一套明確的授權、賦權和共融策略。」

本文部分內容首載於HR Grapevine網站。