Total Rewards Asia Summit 2024 Singapore
僱主必須完善人才招聘策略以實現2022年招聘目標

僱主必須完善人才招聘策略以實現2022年招聘目標

READ IN ENGLISH

有三種做法:改善篩選、評估和面試方式;重建人才分析框架;運用求職者洞悉而非履歷或社交資料數據。

據Talview與Aptitude Research合作進行的《衡量人才以作出數據主導的招聘決策》研究報告顯示,北美地區*約四成(41%)的企業計劃於2022年增聘人手,近七成(65%)的企業對人手有大量需求。然而,25%的求職者在面試過程中退出,而這只是整個人才招聘流程(申請職位、篩選、面試、評估和獲聘)的中間點。

因此,該報告的分析師表示,四分之一的公司今年將無法實現招聘目標。

僱主哪裡出錯?

值得注意的是,求職者在面試階段退出只是其一,因為有些求職者沒有完成工作申請階段(22%)或職位篩選階段(24%),有些則沒有到達職位評估階段(18%)和獲聘階段(9%)。分析師認為,僱主須注意這些統計數據,因為這表明他們過於重視以較快的方式吸引求職者(僱主品牌推廣、招聘營銷和獵頭)來實現人才招聘目標。

研究的受訪者為擔任人才招聘職位、以及人力資源總監及以上職級的人士,他們將「尋找更多候選人」(40%)和「加快找到候選人」(44%)列為少數人才招聘首要事項之一。分析師解釋指,企業必須「在求職者需求至上的世界中平衡速度和質素」,不要視「速度和數目」為招聘成功的唯一指標。

分析師補充道:「企業若過於重視人才招聘的早期階段,往往會在後期招聘階段(篩選、面試和評估)後繼不力。負面的招聘過程,可能會令僱主品牌、求職者體驗和招聘質素嚴重受損。」

此外,分析師認為由於大多數企業的招聘部門「並非為成功而設」,因而令公司和僱主「覺得必須迅速採取行動,並可能會根據直覺作出決定(這可能存在既有偏見)」,或者因缺乏可用的高質素數據,或未能獲取可用的數據,因而「沒有依賴數據和洞悉」來作出招聘決定。

分析師補充道:「企業仍沿用疫情前的相同流程和策略來招聘人才,故此未能取得一致的結果,過程中存在偏見,因而影響質素。」因此,分析師敦促企業現在是時候「檢視哪些招聘流程已不再適用」。

僱主如何改進?

分析師指,僱主首先要改善其篩選、評估和面試方式。

例如在篩選過程中,僱主必須摒棄只為「某些職位」篩選候選人的過時方式,轉為「為每個職位」篩選候選人的現代方式。其次是停止讓候選人「等待能否晉身下一階段的回音」的做法,這也是一種過時的篩選方式。僱主應立即發送評估邀請,或通過自動化方式發訊息。

僱主可在評估過程中

  • 掘棄「一刀切」的方法,在不同招聘階段使用不同評估方式,並按公司的需要就不同職位進行評估。
  • 將聘用前評估納入面試過程,以指導培訓和面試問題,而非採取「一試定生死」的方式。

至於面試過程,分析師稱之為「任何人才招聘的主要過程,通常是聘用候選人的決定性階段」。僱主可考慮放棄多輪的一對一面試,轉為運用數碼面試平台讓多位面試官一同參與。該報告指逾半(52%)企業的面試過程可長達四至六個星期,因此值得僱主留意。

第二步,僱主應重建其人才分析框架,包括目標、指標、洞悉和行動。

以目標為例,僱主可評估招聘目標是什麼,以及如何與業務保持一致。至於指標,僱主可考慮面試時間、招聘人數、招聘質素、候選人經驗、招聘時間和候選人回覆率等因素,並思考如何配合其目標。之後是洞悉和行動,僱主可運用手上的資料「作出決策和提出問題以助採取行動」,例如評估或篩選問題是否存在偏見或不一致?面試時間是否合適?

第三步,僱主進行招聘時,不應只著眼於候選人的履歷或或社交資料數據。分析師解釋:「這些資料未必反映招聘的成效或質素。企業若單憑履歷作出招聘決定,可能會削弱候選人對招聘過程的信任和信心。」

僱主亦必須考慮「候選人洞悉」,以深入了解候選人的行為和績效質素。這有助企業從「履歷或個人資料以外角度」360度全面審視候選人,從而「提高招聘和決策質素」。

*儘管數據僅包括來自北美地區的回應,但《Human Resources Online》已摘取適用於亞洲人力資源決策者的內容。

延伸閱讀:職場數據素養:未來工作與加薪


圖片來源/123RF

Follow us on Telegram and on Instagram @humanresourcesonline for all the latest HR and manpower news from around the region!

Free newsletter

Get the daily lowdown on Asia's top Human Resources stories.

We break down the big and messy topics of the day so you're updated on the most important developments in Asia's Human Resources development – for free.

subscribe now open in new window