READ IN ENGLISH

2020年上半年突如其來的新型冠狀病毒(COVID-19)疫情,打亂了許多企業的計劃,更成為人力資源部門的一大考驗,可幸的是大多數人力資源人員已順利通過測試。最近一項調查於4月至5月期間訪問了1,045位香港打工仔,59%的香港受訪者滿意其僱主應對疫情的反應,只有7%表示對整體體驗「非常不滿意」。

香港僱主如何處對COVID-19 

89%的受訪者表示,其僱主因應疫情作出靈活工作和遙距辦公安排。約三分之一的員工得到其公司指示可以在辦公室工作的日子,和/或可以選擇在辦公室工作的日子。約八分之一的員工表示遙距辦公的決定取決於其上司。

23%的人表示其公司將在家工作列為一項強制措施。

儘管新型冠狀病毒是一種呼吸道疾病,可以通過密切接觸傳播,但15%的受訪者表示其僱主沒有改變其工作安排。

randstad covid1

任仕達(Randstad)大中華區人才搜尋與甄選董事總經理孫嫣嫣(Natellie Sun)表示:「僱主實施在家工作政策以保護員工免受疫症感染的同時,亦應確保其員工可在家獲得足夠的技術和團隊支援。在理想的情況下,員工應無需在家自行解決技術問題。遙距工作時,他們亦不應感到孤單或不獲團隊成員的支持。在科技的幫助下,管理人員可以更積極跟進員工的進度,並為有需要的員工提供諮詢和支援。」

一半受訪者表示,其僱主沒有因應目前的經濟前景宣佈或實施任何削減成本的措施來減輕損失。

至於另一半受訪者中,12%表示其公司已要求員工放無薪假,11%受訪者的公司今年實行凍薪,而10%受訪者的公司宣佈減薪和凍結獎金。

員工對僱主的期望

被問到好的僱主在疫情期間應有何表現,53%的受訪者希望其僱主定期公佈業務最新情況,並確保其就業狀態;52%希望強制在家工作直到不再出現社區感染為止;43%希望為與子女和長者同住的員工提供更大彈性。

科技對順利進行在家工作非常重要。遙距工作期間,與同事聯繫的最常用方式是透過視像會議工具(76%)、通訊服務軟件(73%)和內部社交媒體平台(18%)。然而,5%的受訪者在遙距工作期間無法使用技術工具與同事合作,而30%表示他們不在辦公室時缺乏足夠的技術支援。

因此,42%的受訪者希望再有同類情況發生時,僱主能提供足夠的支援以便他們能夠遙距工作。

randstad covid2
孫嫣嫣表示:「在危機期間,人們往往會感到恐慌並作出衝動或不合理的決定。儘管社交媒體是一個向公眾提供資訊的絕佳平台,但也加劇有關新型冠狀病毒疫情的錯誤資訊和誤解。為安撫大眾,尤其是擔心其飯碗和收入的員工,僱主有必要定期公佈最新消息,並就疫情對業務和公司的影響保持透明度。僱主保持誠實主動,將有助與僱員之間建立互信,從而建立更敬業和忠誠的員工團隊。」