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施羅德(Schroders)集團行政總裁Peter Harrison最近撰文,講述該投資管理公司如何應付「黑天鵝效應」,即可能帶來嚴重後果的不可預測事件,例如新型冠狀病毒大流行。

Harrison留意到,許多具遠見的公司一直致力探究如何打造最佳的工作環境,例如提供最先進的健身設施,或安排駐場醫生或甚牙醫。但面對嚴重影響社會和經濟的情況,新型冠狀病毒(COVID-19)很明顯是在考驗企業的系統能否在極端壓力下,為照顧員工、以及客戶和顧客的利益作好準備。

於2016年上任施羅德集團行政總裁不久,Harrison與管理團隊意識到科技將有助促進跨業務的真正合作和提升業務靈活性,因此他們將焦點轉向彈性工作方式。

施羅德首先推出一套系統,讓員工只須登錄一次,便可隨時隨地工作。員工可訪問日常在辦公室使用的所有系統,還可與新辦公室的其他團隊合作。

因此,施羅德於3月初決定實行分組工作時,Harrison一點都不感到驚訝,因為幾年前給予員工真正彈性的決定,已為該公司奠下優勢。

第一個策略是將34個工作地點的5,000多名員工分成兩組,輪流在家或到辦公室工作。該策略於今年初在亞洲展開,現時已在全球實行。

施羅德於3月中轉為「盡量減少出勤」,以確保辦公室的必要運作,但為大多數在家工作的員工提供連接。

所有變動均順利有效地進行。投資組合經理、分析師和交易員在災難恢復點、家中或辦公室均可獲得完全相同的體驗。一套風險和投資組合管理工具已取代以往的手動流程,合作工具、通訊軟件和聊天應用程式有助交易員與基金經理和營運部門保持協調,而Bloomberg IB Chat和Symphony亦確保經紀與交易對手進行安全的消息通訊。

Harrison寫道:「坦白說,我認為所有企業都應這樣運作。不僅提供彈性工作安排,還要加深與員工的社會契約,無論是否身處危機之中,任何時候都要給予他們信任。」

「沒有人知道下一場突如其來的災難是什麼或何時會發生,但每家企業都可通過不斷發展的科技賦予員工權力,為未來做好準備。」

「更廣泛地說,應謹記200萬名零工經濟下工作的員工缺乏社會契約,我們必須在高壓環境下深入思考這對他們的影響,他們是這場大流行病的真正輸家。」