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應屆畢業生尋找人生第一份工作時，有多少人會考慮加入房地產行業？不太多。然而，這個行業比以往更需要吸納新人才，尤其是房地產科技範疇，而可持續發展是未來的焦點。這正是Switch Automation聯合創辦人兼行政總裁Deb Noller發揮作用之處。
她這次接受Jerene Ang的訪問，並分享以下內容：
- 房地產行業為何經常被忽視，以及房地產公司如何提升在人才間的知名度。
- 行業如何善用機械人釋放勞動力，使人才能夠專注於較高價值和回報的工作。
- 人力資源人員如何促進年輕人才與資深從業者之間的交流。
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問：什麼原因促使您在2012年共同創立Switch Automation？為何以房地產行業為重點？
我擁有計算機科學的教育背景，而我的第一份工作包括編寫貨運管理解決方案。我偶然加入樓宇自動化行業。回想我剛入行時，使用的系統既廉價又零散，不同團隊各自工作，資產與數據之間缺乏聯繫，隨後建築物居住者對建築物的空氣質素和溫度感到不滿意，同時其碳排放量佔全球總碳排放量的40%，很明顯需要轉型。
我當時的目標是縮窄差距，改變行業，同時為環境帶來正面影響。
Switch的願景是建立一個由可持續發展的數碼管理建築物主導的未來，我們現正努力在新加坡加強這一願景。
問：儘管房地產業務廣泛，包括建築、房地產經紀、以至房地產科技，但很少人視之為夢想職業。您認為現今的年輕人為何會忽視這個行業？
房地產行業一向以男性主導，兩性之間的差距明顯存在。或許基於這個原因，一向較少女性加入這個行業，這正是Switch銳意改變的現狀。而且眾所周知這個行業的作風比較舊派，許多主流企業不願投資採用合適的科技和新的工作模式。
但自疫情推動數碼化發展以來，我們已看到變化。這造就新一代的領袖崛起，他們具備足夠的實力引領行業向前發展，這是我們所樂見的。
問：業內公司可如何提升自己的知名度？Switch Automation在這方面又做了什麼？
作為一個歷史悠久的行業，企業首先必須投資推動創新和創新工作模式，以提升知名度，尤其是現在對未來工作尚未有清晰的定義，行內企業必須採取能夠適應未來慣常工作模式的數碼策略來取代傳統工作模式。通過採用新的工作模式，企業將能夠吸引傾向使用數據和科技的千禧一代人才，從而推動業務發展。年輕人才亦往往渴望從事能夠改變世界的工作，因此宣揚企業對整體行業和社會帶來的貢獻亦有助吸引這些人才。
Switch的目標是重塑房地產行業。
我們承認行業存在性別差距，並正積極邀請具備合適技能和經驗的女性申請Switch的特定職位，致力彌補這一差距。因此，我們現時組成了一個女多男少的領袖團隊，在行內實屬少見。
我們亦通過分享我們的環境使命和以科技為中心的實踐方式，成功吸引希望在科技行業取得突破的千禧一代。多元化的年輕人才加入，使我們的團隊變得更有創意和創新，有助我們更進一步實現重塑行業的目標。
問：許多人預計自動化技術會取代某些工種。房地產行業如何善用機械人？
機械人已廣泛應用到我們的日常生活之中，與其採取消極的態度，倒不如善用機械人來發揮我們的優勢。將平凡而乏味的工作交由機械人接管，人才便能專注運用創意和知識，從事較高價值和回報的工作。運用人工智能和機器學習等自動化技術，房地產從業者亦能簡化項目以提升盈利。
問：您預計自動化技術會淘汰哪些工種？又有哪些工作不能自動化？為什麼？
項目管理和現金流可能是最先走向自動化的工種之一，讓團隊可以專注於其他業務範疇。軟件開發也可以自動化，以加快員工與承辦商的聯繫。最後，我們認為建築物或開發項目管理自動化可派上用場，並且是可行的方法，尤其是在疫情期間。
話雖如此，但有些工作是無法被自動化取代，例如工程等一些需要考慮人性化因素的職務始終需要由人來執行。
與客戶建立情感聯繫，並與公司的持份者保持緊密溝通，也是業務蓬勃發展的關鍵，這些都是機械人永遠無法複製的。
問：自動化亦會造就新的工種出現嗎？預計哪些工作的需求會增加？
我們已看到順應自動化熱潮而誕生的新工種，例如數碼轉型專家、物聯網（IoT）專家和資訊安全分析師。未來數月，我們預計市場對數據科學家和分析師、數碼建築工程師、智能建築工程師和創新主管的需求將會增加，這些工種將有助房地產行業為未來做好準備，而智能科技和數據會在當中發揮關鍵作用。
問：從業者可如何轉任較受歡迎的職位？企業可如何提供協助？人力資源人員在當中又扮演什麼角色？
要成功轉任較受歡迎的職位，從業者必須積極提升自我技能，以迎合這些職位的需求。企業可推出各類培訓計劃，或向有意內部轉職的員工提供財政或教育援助來支持員工。人力資源人員可為所有員工制定適當的培訓和技能提升計劃，以進一步支援員工。
問：行內哪些具體範疇（房地產科技、城市規劃等）最需要新的思維和人才來推動實現環境可持續發展？為什麼？
目前，房地產科技範疇十分需要新的思維和人才來刺激創新，以助建立更多支持綠色認證和能源監控的優質平台和整合服務。整體方面，建築環境組織內也需要更多可以推動整家企業轉變的持份者。只有讓變革者參與其中，我們才能成功朝著環境可持續發展的最終目標邁進。
問：企業如何吸引人才擔任這些職位？Switch Automation在這方面又做了什麼？
企業可優先從本地大學的機械工程、環境工程、可持續發展等相關學科中招聘新人才，亦可透過現有員工網絡招募可靠的求職者。除上述方式外，Switch更進一步在LinkedIn宣傳職位空缺，並透過相關LinkedIn群組向合適的人才展示我們的職位空缺。
問：年輕員工或可帶來新主意，但經驗豐富的年長員工可提供更好的見解。業界的人力資源領袖如何在兩者之間取得平衡？
渴求數據的年輕一代帶來大量創新主意和好奇心，另一方面，資深從業者一般在行內打滾多年，擁有豐富的經驗，能夠為行業提供實用的建議。
每家公司的人力資源團隊必須確保在兩代人招聘方面取得平衡，以建立一種共融且有遠見的文化。
要做到平衡，人力資源人員必須制定合適的招聘策略，以助識別最適合空缺職位並能為公司帶來價值的人才。指導計劃也非常適合用來聯繫兩代人，資深人員可與新員工組成拍檔，以建立一種培養文化，並促進知識共享。
此外，亦必須提供足夠的培訓和再培訓，以確保不同世代的員工擁有相若的能力水平。
相片由Switch Automation提供［圖為Switch Automation聯合創辦人兼行政總裁Deb Noller］
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