IBM Singapore暢談大型人力資源變革三大成功秘訣

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任何人只要走出舒適區就會有所學習。IBM Singapore全球業務服務執行合夥人Arun Biswas分享如何管理數碼化轉型項目。

在這個行業中，稱得上數碼轉型專家的先驅人物仍然不多，而IBM Singapore全球業務服務執行合夥人Arun Biswas就是其中一位。

過去二十年，Arun主要出於個人使命感及對不斷學習的渴望，致力領導大型而複雜的資訊科技轉型計劃，他在這次專訪中告訴我們管理這些項目的秘訣。

他說：「我一直對轉變和轉型著迷，我的個人目標就是協助企業和別人作出轉變，以適應瞬息萬變的世界。」

此外，與各行各業不同規模的客戶合作令工作充滿動力，他表示這是很好的學習機會。「我堅信當你走出舒適區就會有所學習，領導大型而複雜的轉型項目給予我學習的黃金機會。」

自2003年加入IBM擔任項目經理起，這家科技巨擘顯然給予他大量相關機會。

他認為要成功領導如此大型項目有三個秘訣，首先是以用戶為中心。他忠告說：「科技是轉型的強大推動力，往往就是催化劑。然而，如果沒有以用戶為中心，科技轉型注定要失敗。」

他的另一個成功秘訣就是快：「快快開始，快快失敗，快快學習。」以Arun的話來說，需要花費數月時間進行周詳規劃、歷時數年的大型轉型計劃時代早已過去。相反，現在要成功轉型，必須「描繪願景，提出原型，進行檢試，並與客戶合作，確保方向正確」。

最後就是合作，他表示需要與各團隊和利益相關者合作，特別是多方面均會左右大局的項目。

他舉了一個例子說明當中的重要性：「我見過一些企業只有少數人負責進行轉型項目，他們熱切追求轉型進度和成果，卻沒有花足夠時間諮詢利益相關者。即使推動變革後，由於沒有人歡迎變革和視之為己任，也沒有人長期堅持，結果他們對於轉型的熱情很快跟著冷卻。最後，真正的變革根本從未出現。」

近年，若不提及人力資源部門在數碼化方面的進展，那麼任何關於大型變革舉措的討論都顯得失色。對Arun而言，數碼化就是支援人力資源的核心使命——即動用時間和資源激勵員工，推動他們與人力資源部門互動，堅持「人才是最大資產」這個理念。

他肯定表示：「有了正確願景，科技就能協助人力資源專業人員發展和維持高效率的人力資源服務職能。若全面推動人力資源的職能轉型，成果就是員工投入工作，足以推動整個企業的業務增長。」

事實上，IBM已與多位人力資源專業人員合作，利用最新的認知、自動化和數碼支援解決方案來提高員工對工作的投入，提高效率，促使他們奉公守法。

在《Human Resources》即將舉行的「HR Tech Interactive, 2018」上，Arun將於上午11時50分發表關於「重塑人力資源角色以實現變革」的主題演講。

他將討論數碼時代下影響人力資源實踐的轉變，這些都需要人們去適應及轉型。Arun屆時將分享IBM自身的轉型之路，以及如何協助企業利用科技加快實現預期成果。

在另一場對話中，Arun和小組討論成員將討論區內人力資源專業如何受到影響，以及影響程度和速度。

他透露：「我還將分享IBM最近進行的全球高管研究的一些重大發現，我們訪問了2,139名首席人力資源官，更深入了解人力資源職能的發展，以及首席人力資源官如何以具遠見的方式，應對所屬領域內的重大轉變，因此不容錯過！」

主圖片由IBM提供