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何謂好老闆和壞老闆,每個人都有自己的想法。

「每事管」的性格當然被列入壞老闆之列,將放手讓員工獨立辦事的老闆定義為最好的老闆又未免過於簡單,儘管這有其道理。

十多年來,全球最大搜索引擎公司的研究人員一直密切留意其一流領袖的行為,以及員工滿意度調查的反饋,整合成一份清單以釐定何謂好老闆。Google已將這項知識套用於辦公室,員工留任率和生產效率顯然已有所提升。

Google認為好老闆具體以下特質:

1 好的導師

優秀的老闆可以幫助員工解決問題,並將問題用作學習要點。

2 授權團隊而不是「每事管」

如果老闆經常就員工完全有能力自行完成的瑣碎事(例如如何寫電郵)發號施令,你可能遇上一位「每事管」的經理。一位好的管理者應該放手讓員工發揮自身的工作技能,而不是試圖幫員工完成每件事。

3 建立一個共融的團隊環境,並對成功和健康表示關注

如果老闆讓員工對上廁所或問問題感到恐懼,他們在建立共融團隊環境方面可能做得並不出色。

Google已隨時間調整對這一特徵的見解,顯示優秀的管理人員可確保員工對提出新想法感到自在,並且不害怕提出問題或承認錯誤。

4 有效率並注重結果

好的老闆會在必要時提供協助,並確保員工知道自己的工作方向。

5 好的溝通者

這一點不言自明。優秀的管理者應該善於分享訊息,也善於傾聽。

6 支持職業發展並討論績效

好的老闆不僅要對員工作出批評或關心員工的前景,Google的研究表明,必須同時提供反饋,協助員工朝著自己的目標努力。

7 為團隊制訂明確的策略

好的老闆會向員工表明對員工的期望,以及員工可如何達成目標。

8 具備向團隊提供建議的所需技術技能

理想情況下,老闆應該知道如何完成他們要求員工完成的工作。如果是新員工,他們會花時間來了解團隊,然後再進行重大改動。

9 與整個組織合作

好的管理者不僅與下屬有良好的關係,與組織其他人也有良好的關係。

10 果斷的決策者

Google網站上有很多關於老闆應如何作出明智決定的資訊。事實上,大多數人只希望老闆迅速作出決定,好讓他們準時下班,並且不會白費工作。